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Solución de problemas
No puedo acceder a Internet.
Para conectar el equipo a Internet es necesario que varios dispositivos operen conjuntamente.
A.
El ordenador se conecta al Wireless MAXg Router a través de una conexión inalámbrica o de
cable.
B.
El Wireless MAXg Router se conecta al módem de banda ancha (de cable o DSL) a través del
cable Ethernet.
C.
El módem de cable o DSL se conecta con su proveedor de acceso a Internet a través de la
red de cable o telefónica.
Antes que nada hay que averiguar cuál es la raíz del problema, ya que hay varios puntos posibles
en los que la conexión del equipo con Internet puede fallar.
En primer lugar, eche un vistazo a los pilotos de los distintos dispositivos. Si alguno de ellos
indica un fallo, intente solucionar el problema del dispositivo en cuestión antes de proseguir.
1.
Si la conexión entre el equipo y el router es inalámbrica, compruebe su estado en el
programa de conexión inalámbrica.
Si el ordenador no puede comunicarse con el router, no podrá acceder a Internet.
2.
Compruebe si están encendidos los pilotos del MAXg Router correspondientes a la
alimentación, la conexión inalámbrica e Internet.
Si el router está apagado, desactivado o sin conexión a Internet (ya sea a través del módem
de cable o DSL), su equipo tampoco podrá acceder a la Red.
3.
Compruebe si los pilotos de alimentación y de estado del módem de cable o DSL indican
que hay conexión. Consulte las instrucciones del módem para obtener información sobre
los indicadores de estado.
Si el módem está apagado o no puede comunicarse con su ISP, no será posible acceder a
Internet.
A continuación, analice los distintos dispositivos para determinar cuál es el que no logra
conectarse correctamente.
Paso 1: ¿Se puede conectar el ordenador al Wireless MAXg Router?
Si se conecta mediante cable:
Si el equipo se conecta al Wireless MAXg Router mediante cable, asegúrese de que un extremo
del cable Ethernet esté conectado a un puerto LAN del equipo y el otro a un puerto LAN del
router. Asimismo, compruebe que los pilotos correspondientes están encendidos.
Si se conecta sin cables:
Si el equipo se comunica con el Wireless MAXg Router de forma inalámbrica, compruebe si el
programa de conexión inalámbrica detecta la conexión con el router.
Aunque el programa indique que se ha establecido una conexión inalámbrica, puede suceder que
el equipo se haya conectado a otro router que esté en las proximidades. Compruebe cómo se
llama la red del router al que se ha conectado verificando el nombre de red o SSID. Si está
conectado a un router distinto al suyo, utilice el programa para conectar el equipo al router
adecuado. Consulte la documentación de su adaptador inalámbrico.
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