Termeni Si Conditii De Garantie - FIBARO Home Center Lite Manual Del Usuario

Termeni si conditii de garantie

1. Garantia este asigurata de FIBAR GROUP S.A. (denumita in continuare
"Producator"), cu sediul in Poznan, strada Lotnicza 1, 60-421 Poznan, inregistrata la
National Court Register din District Court Poznan, VIII Economic Department of the
National Court Register, numarul 553265, NIP 7811858097, REGON: 301595664.
2. Producatorul este responsabil de nefunctionarea echipamentelor rezultata din
defectele fizice (de fabricatie sau de materiale), pentru o perioada de 12 luni pentru
persoanele juridice/24 luni pentru persoanele fizice, de la la data achizitiei.
3. In perioada de garantie, Producatorul, trebuie sa inlature defectele, fara nici un cost
suplimentar, prin repararea sau inlocuirea (la alegerea Producatorului), oricarei
componente defecte a dispozitivului, prin componente noi sau reparate dar care nu
prezinta defecte. Daca reparatia nu este posibila, Producatorul, isi rezerva dreptul sa
inlocuiasca dispozitivul cu unul nou sau cu unul reparat, care nu prezinta nici un
defect si care sa nu prezinte conditii mai rele decat cel detinut de Cumparator.
4. In cazuri speciale, cand dispozitivul nu poate fi inlocuit cu un dispozitiv de acelasi
fel (de exemplu dispozitivul nu mai este disponibil), Producatorul, poate inlocui
dispozitivul cu unul diferit dar care are parametrii similari cu cel defect. Acest aspect
poate fi considerat ca indeplinire a obligatiilor Producatorului. Producatorul nu va
returna suma platita pentru dispozitiv.
5. Titularul unei garan ii valabile depune o cerere de garan ie prin serviciul de garan ie.
Retineti: inainte de a solicita o garantie, contactati suportul tehnic telefonic sau prin
e-mail. Mai mult de 50% din problemele de operare sunt rezolvate de la distanta,
salvand timp si bani pentru initierea procedurii de garantie. Daca suportul de la
distanta este insuficient, Cumparatorul depune o Cerere de Garantie prin Serviciul de
Garantii. Cand Cererea de Garantie este depusa corect, Cumparatorul va primi un
numar unic de inregistrare.
6. Cererea poate fi depusa de asemenea si telefonic. In acest caz, apelul este
inregistrat si Cumparatorul este informat de catre consultant inainte de inregistrarea
cererii. Imediat dupa inregistrarea cererii, consultantul va transmite Cumparatorului
numarul cererii initiate.
7. Cand cererea este depusa corect, un reprezentant al Service Autorizat Garantii
(denumit in continuare SAG), va contacta Cumparatorul.
8. Defectele depistate in perioada de garantie vor fi indepartate nu mai tarziu de 30
de zile de la data livrarii dispozitivului catre SAG. Perioada de garantie va fi extinsa cu
perioada in care dispozitivul a fost tinut de SAG.
9. Un dispozitiv defect furnizat de Cumparator trebuie sa contina echipamentele
standard complete si dcumentele ce fac dovada achizitiei.
10. Partile inlocuite in garantie sunt proprietatea Producatorului. Garantia pentru toate
piesle inlocuite in procesul de garantie va fi egala cu perioada de garantie a
dispozitivului initial. Perioada de garantie a partilor inlocuite nu se prelungeste
11. Costurile pentru trimiterea dispozitivelor defecte vor fi suportate de Cumparator.
Pentru apeluri de servicii nejustificate, Service-ul poate cere Cumparatorului costuri
de transport si manipulare suplimentare.
12. SAG nu va accepta o plangere atunci cand:
- Dispozitivul a fost utilizat impropriu sau nu a afost citit manualul,
- Dispozitivul a fost furnizat de catre Client fara accesorii sau numarul de identificare ,
- s-a stabilit ca defectul a fost cauzat de alte motive decat un viciu material sau de
fabricatie,
- documentul de garantie nu este valid sau nu este facuta dovada achizitiei.
13. Producătorul nu este răspunzător pentru daunele materiale cauzate de defectarea
dispozitivului. Producătorul nu este răspunzător pentru daunele indirecte, accidentale,
speciale, pe cale de consecin ă sau punitive, sau pentru orice daune, inclusiv,
pierderea de profit, economii, date, pierderea beneficiilor, preten iile unor ter i sau
orice pagube materiale sau personale, leziuni ca urmare a sau în legătură cu utilizarea
dispozitivului.
14. Garantia nu va acoperi:
- daune mecanice (sparturi, rupturi, taieturi, zgarieturi, deformari fizice cauzate de
impact, cazaturi, sau scapari de alte obiecte peste dispozitiv, folosirea impropie sau
necitirea manualului de utilizare);
- daune rezultate din cauze externe, de exemplu: inundatie, furtuni, fulgere, dezastre
naturale, cutremure, razboi, tulburari civile, forta majora, accidente neprevazute, furt,
scurgeri de lichid, deversare baterie, condi iile meteorologice, lumina soarelui, nisip,
umiditate, temperatură ridicată sau scăzută, poluarea aerului;
- daune cauzate de functionarea defectuoasa a software-lui, virusi de calculator, sau
prin incapacitatea de a face actualizari de software recomandate de Producator;
- daunele cauzate de: valuri în alimentarea cu energie și/sau de re ele de
telecomunica ii, conexiune improprie la re ea într-o manieră incompatibilă cu manualul
de operare sau de conectarea altor echipamente care nu sunt recomandate de
producător
- daune cauzate de operarea sau depozitarea dispozitivul în condi ii extrem de
nefavorabile, adică de umiditate ridicată, praf, temperatura prea mică (congelare) sau
temperatura mediului ambiant prea mare. Detalii despre condi iile admisibile pentru
ac ionarea dispozitivului sunt definite în manualul de operare;
- daune cauzate de utilizarea de accesorii nerecomandate de Producator;
- daune cauzate de defectiuni la instalatia electrica a Cumparatorului, inclusiv folosirea
de sigurante incorecte;
- daune cauzate de neputinta Cumparatorului de a asigura activitati de mentenanta si
intretinere definite in maualul de utilizare;
- daunele cauzate de utilizarea de piese de schimb false sau accesorii inadecvate
pentru modelul dat, repararea și efectuarea de modificări de către persoane
neautorizate;
- defecte cauzate de operarea gresita a dispozitivelor sau a accesoriilor acestora.
15. Domeniul de aplicare al repara iilor de garan ie nu include între inere și inspec ii
periodice, în special de cură are, reglaje, verificări opera ionale, corectarea erorilor sau
programarea parametrilor și alte activită i care ar trebui să fie efectuate de către
utilizator (Cumpărător). Garan ia nu acoperă uzura naturala a dispozitivului și a
componentelor sale enumerate în manualul de operare și în documenta ia tehnică în
care aceste elemente au o via ă de func ionare definită.
16. Dacă un defect nu este acoperit de garan ie, producătorul își rezervă dreptul de a
elimina astfel de defect la discre ia sa, reparand piesele deteriorate, distruse sau
furnizand componentele necesare pentru reparare sau înlocuire.
17. Această garan ie nu exclude, limiteaza sau suspenda dreptului clientului, atunci
când produsul furnizat este în contradic ie cu acordul de achizi ie.
39
RO