FIBARO Home Center Lite Manual Del Usuario página 63

1. Garantin ges av FIBAR GROUP SA (hädanefter "Tillverkare"), baserad i Poznan, ul.
Lotnicza 1; 60-421 Poznan, angivna i registret av National Court Register som hålls av
tingsrätten i Poznań, VIII Ekonomiavdelningen på National Court Register, nr 370151,
NIP 7811858097, REGON: 301595664.
2. Tillverkaren ansvarar för utrustningsfel som härstammar från fysiska defekter
(tillverkning eller material) på enheten under 12 månader från inköpsdatumet.
3. Under garantiperioden skall Tillverkaren ta bort alla defekter, gratis, genom
reparation eller ersättning (efter beslut av Tillverkaren) av alla defekta komponenter på
enheten med nya eller regenererade komponenter som är fria från defekter. När
reparation är möjlig reserverar Tillverkaren rätten att ersätta enheten med en eller
regenererad sådan, vilken skall vara fri från defekter och dess tillstånd skall inte vara
sämre än originalenheten ägd av Kunden.
4. I särskilda fall, när enheten inte kan ersättas med en enhet av samma typ (dvs.
enheten är inte längre tillgänglig som kommersiellt erbjudande), kan Tillverkaren
ersätta den med en annan enhet som har tekniska parametrar som liknar den felaktiga
enhetens. Sådan aktivitet skall anses vara ett fullbordande av Tillverkarens plikter.
Tillverkaren skall inte återbetala pengar för enheten.
5. Ägaren av en giltig garanti skall skicka in ett garantianspråk via garantitjänsten. Kom
ihåg: innan du skickar in ett garantianspråk skall du kontakta vår tekniska support via
telefon eller e-post. Fler än 50% av driftproblemen kan lösas med fjärrsupport, vilket
sparar både tid och pengar som annars hade spenderats på att initiera
garantiprocessen. Om fjärrsupporten inte hjälper skall Kunden fylla i formuläret för
garantianspråket (via vår webbsida – www.fibargroup.com) för att erhålla
anspråkstillstånd.
När formuläret för garantianspråket är inskickat korrekt kommer Kunden få en
bekräftelse med ett unikt nummer (Return Merchandise Authorization – RMA).
6. Anspråket kan också skickas in via telefon. I sådana fall spelas samtalet in och
Kunden skall vara informerad om det via en konsult innan hen skickar in anspråket.
Omedelbart efter att ha skickat in anspråket skall konsulten förse Kunden med
anspråksnumret (RMA-nummer).
7. När garantianspråket är inskickat på korrekt vis skall en representant från
Authorised Guarantee Service (hädanefter "AGS") kontakta Kunden.
8. Defekter upptäckta inom garantiperioden skall tas bort inte senare än 30 dagar från
det datum enheten levererades till AGS. Garantiperioden skall förlängas med den tid
som enheten hålls hos AGS.
9. Den felaktiga enheten skall av Kunden förses med komplett standard utrustning
och dokument som bevisar köpet.
10. Delarna som ersätts under garantin är Tillverkarens egendom. Garantin för alla
ersatta delar under garantiprocessen skall vara likvärdiga originalenhetens
garantiperiod. Garantiperioden för de ersatta delarna skall inte förlängas.
11. Kostnader för leverans av felaktig enhet skall utföras av Kunden. För obefogade
servicesamtal kan Servicen kräva
bearbetningskostnader relaterade till fallet.
12. AGS skall inte acceptera ett klagomålsanspråk endast när:
- enheten har missbrukats eller om manualen inte har rådfrågats,
- enheten försågs ofullständig av Kunden, utan tillbehör eller namnskylt,
- det avgjordes att felet orsakades av andra anledningar än materialdefekt eller
tillverkningsfel hos enheten,
- garantidokumentet är ogiltigt eller om det inte finns några bevis för köpet,
Garanti
Kunden på resekostnader och
13. Tillverkaren skall inte hållas ansvarig för skador på egendom som orsakats av en
defekt enhet. Tillverkaren skall inte hållas ansvarig för indirekta, oförutsedda, särskilda,
åtföljande eller bestraffande skador, eller för några skador, inklusive, inter alia,
vinstförlust, besparingar, data, förlust av förmåner, anspråk av tredje parter och all
egendomsskada eller personliga skador som uppstår från eller är relaterade till
användning av enheten.
14. Garantin täcker ej:
- mekaniska skador (sprickor, frakturer, nötning, fysiska deformationer orsakade av
kollision, ett fall eller efter att ha tappat enheten eller annat föremål, oriktig användning
eller p.g.a. att inte ha observerat användarmanualen);
- skador som resulterar från externa orsaker, t.ex.: flod, storm, eld, blixtnedslag,
naturkatastrofer, jordbävningar, krig, civila störningar, oförutsedda olyckor, inbrott,
vattenskador, vätskeläckage, batteriläckage, väderförhållanden, solljus, sand, fukt,
hög eller låg temperatur, luftföroreningar;
- skador orsakade av felfungerande mjukvara, attack av datorvirus, eller av
misslyckande med att uppdatera mjukvaran som rekommenderat av Tillverkaren;
- skador som resulterar av: ökningar av ström och/eller telekommunikationsnätverk,
felaktig uppkoppling till nätet på ett sätt som är inkonsekvent till användarmanualen,
eller av att kopplat upp enheter som inte rekommenderats av Tillverkaren;
- skador orsakade av att använda eller förvara enheten i extremt skadliga förhållanden,
d.v.s. hög fuktighet, damm, för låg (fryspunkt) eller för höga temperaturer. Detaljerade
tillåtna förhållanden för att använda enheten definieras i användarmanualen;
- skador orsakade genom att använda tillbehör som inte är rekommenderade av
Tillverkaren;
- skador orsakade av felaktig elinstallation av Kunden, inklusive användning av fel
sorts proppar;
- skador orsakade av Kundens misslyckande att förse det underhåll och service som
definierats i användarmanualen;
- skador som resulterar från användning av oäkta reservdelar eller tillbehör som är
olämpliga för den givna modellen, reparation och introduktion av ändringar av
obehöriga personer;
- defekter orsakade genom användning av felaktig enhet eller tillbehör.
15. Omfattningen av garantins reparationer skall inte inkludera periodiskt underhåll
och inspektioner, särskilt städning, justeringar, driftkontroller, rättningar av fel eller
programmering av parametrar och andra aktiviteter som bör utföras av användaren
(Köparen). Garantin skall inte täcka naturlig nötning på enheten och dess
komponenter som är listade i användarmanualen och i den tekniska dokumentationen
då sådana element har en definierad livslängd.
16. Om en defekt inte täcks av garantin reserverar Tillverkaren rätten att ta bort en
sådan defekt efter eget beslut, att reparera de skadade eller förstörda delarna eller
förse de komponenter som är nödvändiga för reparation eller ersättning.
17. Den här garantin skall inte exkludera, begränsa eller upphäva Kundens rättigheter
när produkten är inkonsekvent med köpeavtalet.
63
SV