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Verificación de la conectividad con el servidor proxy
Para verificar la conectividad con el servidor proxy, use un equipo conectado a la misma subred
del dispositivo.
Nota:
• Para confirmar las opciones, utilice la información recopilada en la hoja de instalación.
• La red puede usar el nombre del host para los dispositivos que incluyen el servidor proxy.
El uso de nombres del host requiere un servicio de nombres, por ejemplo DNS. Si no
utiliza DNS, identifique el servidor proxy por su dirección IP.
1. En el equipo, abra un símbolo del sistema.
2. En el símbolo del sistema, use el comando ping con la dirección IP del servidor proxy.
Si el comando ping no produce ninguna respuesta, existen problemas de conectividad de red
entre el dispositivo y el servidor proxy.
3. Si no hay respuesta del comando ping, analice el problema.
• Compruebe la información especificada en el dispositivo, especialmente la puerta de
enlace prefijada.
• Compruebe la dirección del servidor proxy.
• Compruebe que los puertos HTTP (80) y HTTPS (443) no se han bloqueado en el servidor
proxy.
• Determine si el servidor proxy requiere autenticación. Si es así, tome nota del nombre de
usuario y de la clave. En Embedded Web Server, escriba la información del servidor proxy.
• Compruebe la dirección IP del servidor proxy y el número del puerto. Si la red usa los
nombres de host y de DNS, compruebe el nombre del host o el nombre de dominio
completo del servidor proxy.
• Si se proporcionó el servidor proxy en vez de la dirección IP, en el panel de control,
asegúrese de que se ha activado el DNS.
Comprobación de las opciones de Firewall
Un firewall puede bloquear el acceso a Internet. Compruebe la información siguiente con el
administrador de TI:
• Las reglas del firewall se configuran para permitir el acceso del dispositivo a Internet.
• El firewall no requiere el nombre del usuario y la clave para el acceso de salida.
• El firewall no bloquea los puertos estándar HTTP (80) y HTTPS (443).
Verificación de las direcciones del dispositivo de red
Un firewall, un servidor proxy y un servidor DNS no son lo mismo. Es posible que el mismo host
físico realice varias o todas estas funciones. Sin embargo, estas funciones no están en el mismo
host. Si la misma dirección IP se asigna a varias de estas funciones, verifique con su administrador
de TI que dicha información es correcta.
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p p r r o o x x y y
Búsqueda del servidor proxy en Windows
Las opciones de proxy se pueden encontrar en un PC con Windows y después utilizarse en el
dispositivo. Para buscar las opciones del servidor proxy:
1. En un PC con Windows, abra el Panel de control con la vista clásica.
2. Haga clic en Opciones de Internet.
Herramientas de administrador
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