Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 16
información adicional sobre la solución de problemas que no se tratan en la
Guía del usuario.
–
Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre posibles
problemas de instalación. Para obtener más información, consulte
del archivo
2
Si no puede resolver el problema con la información que proporciona la
documentación, visite www.hp.com/support y haga lo siguiente:
–
Acceda a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Envíe un mensaje de correo electrónico a HP con sus preguntas
–
Contacte con un técnico de HP mediante el chat en línea
–
Compruebe si hay alguna actualización del software
Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad pueden variar
dependiendo del producto, país/región e idioma.
3
Póngase en contacto con el punto de venta local. Si el HP all-in-one tiene un fallo
de hardware, se le pedirá que lleve el HP all-in-one al lugar donde lo compró. El
servicio es gratuito durante el periodo de garantía limitada del HP all-in-one.
Después del periodo de garantía, se le cargará por el servicio.
4
Si no puede resolver el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios web
de HP, llame a la asistencia técnica de HP al número de su país/región. Para
obtener más información, consulte
Consulta del archivo Léame
También puede consultar el archivo Léame para obtener más información sobre
posibles problemas de instalación.
●
En Windows, puede acceder al archivo Léame desde la barra de tareas de
Windows haciendo clic en Inicio, señalandoProgramas o Todos los
programas, señalando Hewlett-Packard, señalando HP Officejet
7300/7400 series all-in-one y haciendo clic a continuación en Ver el archivo
Léame.
●
En Macintosh OS9 u OS X, puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic
en el icono situado en la carpeta superior del CD-ROM del software del HP all-in-
one.
El archivo Léame ofrece más información, entre la que se incluye:
●
Uso de la utilidad de reinstalación tras el fallo del proceso de instalación para
devolver al equipo a un estado que permita volver a instalar el HP all-in-one.
●
Uso de la utilidad de reinstalación en Windows 98 para recuperar un controlador
del sistema USB compuesto que se ha perdido.
Solución de problemas de configuración
En esta sección se tratan los consejos de solución de problemas de instalación y
configuración relativos a los temas más comunes relacionados con las redes, la
configuración del fax, la instalación del hardware y del software y la configuración de
HP Instant Share del HP all-in-one.
186
Léame.
Obtención de asistencia técnica de
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Consulta
HP.
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
