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Si fuera necesario, desinstale el software de HP Image Zone y vuelva a
instalarlo. Obtenga acerca de desinstalar el software.
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Si fuera necesario, desinstale el software de HP Image Zone y vuelva a
instalarlo. Para obtener información acerca de desinstalar el software,
consulte la Guía del usuario impresa que se suministró con HP all-in-one.
Para obtener información acerca de la configuración de HP all-in-one y la
conexión al equipo, consulte la Guía de instalación que se suministró con HP all-
in-one.
Un mensaje en la pantalla de gráficos en color me indica que hay un atasco de
papel o que un carro está bloqueado
Solución
Si aparece un mensaje de este tipo en la pantalla de gráficos en color, es posible
que haya parte del material de embalaje en el interior del HP all-in-one. Levante
la puerta de acceso a los cartuchos de impresión para poder acceder a los
mismos y retire cualquier material de embalaje (como cinta adhesiva o cartón) o
cualquier objeto extraño que bloquee el desplazamiento del carro.
Solución de problemas en la instalación del software
Si experimenta problemas durante la instalación del software, consulte los temas que
aparecen a continuación para buscar una posible solución. Si los problemas surgen
durante la configuración del hardware, consulte
configuración del
Durante una instalación normal del software del HP all-in-one tiene lugar lo siguiente:
1
El CD-ROM del software del HP all-in-one se ejecuta de forma automática.
2
El software se instala.
3
Los archivos se copian en la unidad de disco duro.
4
Se solicita que conecte el HP all-in-one al equipo.
5
Aparece la palabra OK en verde y una marca de verificación en la pantalla del
asistente de instalación.
6
Se le solicita que reinicie el equipo.
7
Se ejecuta el asistente para la instalación del fax.
8
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se produce alguno de estos pasos, es posible que haya algún problema con la
instalación. Para verificar la instalación en un PC, compruebe lo siguiente:
●
Inicie Director HP y compruebe que aparecen los iconos siguientes: Escanear
imagen, Escanear documento, Enviar fax y Galería HP. Para obtener más
información sobre el inicio de Director HP, consulte la Ayuda de HP Image
Zone en pantalla que acompaña al software. Si los iconos no aparecen
inmediatamente, quizá deba esperar unos minutos hasta que el HP all-in-one se
conecte con el equipo. De lo contrario, consulte
Director
Guía del usuario
hardware.
HP.
Solución de problemas de
Faltan algunos iconos en
193
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Solución de problemas
