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Solución de problemas
La impresora HP Photosmart se ha diseñado para que sea fiable y fácil de utilizar. En
esta sección se da respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la
impresora y la impresión sin un equipo. Contiene información sobre los siguientes
temas:
●
Problemas con el hardware de la impresora
●
Problemas de impresión
●
Problemas de impresión con Bluetooth
●
Mensajes de error
Para resolver problemas relacionados con el uso del software de la impresora y la
impresión desde un equipo, consulte la Ayuda en pantalla de la impresora HP
Photosmart. Para obtener información sobre la visualización de la Ayuda en pantalla
de la impresora, consulte Bienvenida.
Problemas con el hardware de la impresora
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HP, lea esta
sección de consejos para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia
en línea en la dirección www.hp.com/support.
Nota
Si desea conectar la impresora a un equipo, HP recomienda utilizar un cable
USB de menos de 3 metros de longitud para reducir al mínimo el ruido
inyectado ocasionado por los campos electromagnéticos potencialmente
intensos.
El indicador luminoso de estado parpadea en verde, pero la impresora no
imprime.
●
Si la impresora está encendida, está ocupada procesando información. Espere a
que finalice.
●
Si la impresora está apagada y está instalada la pila interna de HP Photosmart
opcional, ésta se está cargando.
El indicador luminoso de estado parpadea en rojo.
La impresora requiere algún tipo de atención. Pruebe lo siguiente:
●
Consulte la pantalla de la impresora para obtener instrucciones. Si tiene una
cámara digital conectada a la impresora, consulte la pantalla de la cámara para
obtener instrucciones. Si la impresora está conectada a un equipo, consulte las
instrucciones que aparecen en el monitor del equipo.
●
Apague la impresora.
Si la pila interna de HP Photosmart opcional no está instalada en la impresora:
Desenchufe el cable de alimentación de la impresora. Espere alrededor de 10
segundos y después vuelva a enchufar el cable. Encienda la impresora.
Si la pila interna de HP Photosmart opcional está instalada en la impresora:
Desenchufe el cable de alimentación de la impresora, si está enchufado. Abra la
cubierta del compartimento de pila y extraiga la pila. Espere alrededor de 10
Guía del usuario de HP Photosmart 370 series
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