Solución De Problemas; Solución De Problemas De Funciones; No Aparece La Información De Llamadas Acd; El Teléfono No Muestra Las Teclas Programables De Acd - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

Solución de problemas

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Solución de problemas de funciones

Aquí tiene información para solucionar problemas relacionado con algunas de las funciones del teléfono.

No aparece la información de llamadas ACD

Problema
Un teléfono del centro de llamadas no puede ver la información de la llamada durante una llamada.
Solución
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si Activación de la información de llamada
• Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para determinar si el perfil de dispositivo del

El teléfono no muestra las teclas programables de ACD

Problema
El teléfono no muestra las teclas programables de inicio o cierre de sesión de agente.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Solución de problemas de funciones, on page 461
Problemas de pantalla del teléfono, on page 467
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la interfaz web del teléfono, on page 468
Restablecimiento a los valores de fábrica del teléfono desde la interfaz web de este, on page 469
Informe de un problema del teléfono de forma remota, on page 469
Captura de paquetes, on page 470
Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz, on page 470
Dónde encontrar información adicional, on page 472
está establecido como Sí.
usuario está configurado con el "Tipo MIME de centro de llamadas de asistencia".
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