No Se Muestra El Número De Mensajes Del Buzón De Voz - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

Solución de problemas
• Compruebe si el PLK del buzón de voz supervisa una cuenta de buzón de voz que es diferente del ID de
No se muestra el número de mensajes del buzón de voz
Problema
El teléfono no muestra el número de mensajes del buzón de voz en el PLK de buzón de voz.
Solución 1
Asegúrese de que haya nuevos mensajes en la cuenta de buzón de voz supervisada.
Solución 2
Asegúrese de que el proxy SIP envíe eventos de resumen de mensajes al teléfono.
En el informe de la herramienta de informe de problemas (PRT) del teléfono, compruebe si el proxy SIP envía
al teléfono un evento de resumen de mensaje.
Busque el mensaje de notificación que contiene un evento de resumen de mensajes de los registros del teléfono.
Si no se encuentra, el proxy SIP no envía ningún evento de resumen de mensajes.
Ejemplo de un evento de resumen de mensaje:
6581 NOT May 20 19:54:04.162830 (31949:32029) voice- <===== Recv (UDP) [10.74.53.87]:5060
SIP MSG:: NOTIFY sip:4081009981@10.74.53.82:5065 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.74.53.87:5060;branch=z9hG4bK-25824-1-2
From: "80000"<sip:8000@voicemail.sipurash.com>;tag=65737593823-1
To: <sip:4081009981@10.74.53.87>;tag=3855fbedd30b2464
Call-ID: 745bbebd-c35bc038@10.74.53.82
CSeq: 1001 NOTIFY
Max-Forwards: 20
Event: message-summary
Subscription-state: active;expires=3599
User-Agent: UMSIPVoicemail
Content-Length: 213
Content-Type: application/simple-message-summary
Messages-Waiting: yes
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
usuario de la extensión asociada y el proxy SIP. Si el proxy SIP de la extensión asociada no admite este
escenario, se producirá un error en la suscripción.
Por ejemplo, para extension1, el ID de usuario es 4081009981. El PLK no supervisa 4081009981, pero
supervisa 4085283300 (un número de grupo de salto o un número de grupo ACD), aunque el PLK está
asociado a la extensión 1. En este caso, el usuario del buzón de voz supervisado 4085283300 es diferente
del usuario asociado 4081009981 de PLK. Si el proxy SIP de la extensión 1 no admite este escenario,
se producirá un error en la suscripción.
No se muestra el número de mensajes del buzón de voz
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