USRobotics 9601 Guia Del Usuario página 268

kompatibility s provozním prostředím, ve kterém má tento produkt plnit svou
funkci.
2.4 V zájmu uznání reklamace musí ZÁKAZNÍK předat společnosti
U.S. ROBOTICS doklad o nákupu s označením data (kopii původního dokladu
o koupi od společnosti U.S. ROBOTICS nebo oprávněného prodejce)
3.0 VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ:
3.1 V zájmu uznání oprávnění k servisní opravě v rámci záruky se ZÁKAZNÍK
musí během platné záruční lhůty obrátit na odbornou pomoc společnosti
U.S. ROBOTICS nebo na oprávněné servisní středisko společnosti
U.S. ROBOTICS.
3.2 V zájmu uznání oprávnění k servisní opravě v rámci záruky musí ZÁKAZNÍK
zaslat společnosti U.S. ROBOTICS číslo modelu produktu, sériové číslo produktu
a doklad o nákupu s označením data (kopii původní účtenky od společnosti
U.S. ROBOTICS nebo oprávněného prodejce).
3.3 Informace týkající se způsobu kontaktování oddělení technické podpory
společnosti U.S. ROBOTICS nebo autorizovaného servisního střediska
společnosti U.S. ROBOTICS jsou k dispozici na webové stránce společnosti
U.S. ROBOTICS na adrese www.usr.com.
3.4 Předtím, než se ZÁKAZNÍK obrátí na odbornou pomoc společnosti
U.S. ROBOTICS, musí mít k dispozici následující informace a položky:
• Číslo modelu produktu
• Sériové číslo produktu
• Doklad o nákupu s označením data
• Kontaktní jméno a telefonní číslo ZÁKAZNÍKA
• Verzi operačního systému počítače ZÁKAZNÍKA
• Instalační disk CD-ROM společnosti U.S. ROBOTICS
• Instalační příručku společnosti U.S. ROBOTICS
4.0 VÝMĚNA V ZÁRUCE:
4.1 V případě, že technická podpora společnosti U.S. ROBOTICS nebo
autorizované servisní středisko společnosti U.S. ROBOTICS zjistí, že produkt
nebo jeho část vykazuje závadu nebo poškození přímo způsobené zpracováním
nebo materiálem a že produktu nevypršela DVOULETÁ (2) záruční doba a že
ZÁKAZNÍK zaslal s vráceným produktem nebo částí doklad o nákupu
s označením data (kopii původní účtenky od společnosti U.S. ROBOTICS nebo
oprávněného prodejce), vydá společnost U.S. ROBOTICS ZÁKAZNÍKOVI
potvrzení o vrácení materiálu (RMA) a seznámí jej s pokyny pro vrácení produktu
v některém sběrném středisku společnosti U.S. ROBOTICS.
4.2 Všechny produkty nebo součásti vrácené společnosti U.S. ROBOTICS bez
potvrzení RMA vydaného společností U.S. ROBOTICS nebo autorizovaným
servisním střediskem společnosti U.S. ROBOTICS budou vráceny zpět.
4.3 ZÁKAZNÍK souhlasí s tím, že uhradí náklady za odeslání produktu nebo části
do autorizovaného sběrného střediska společnosti U.S. ROBOTICS, že produkt
pojistí nebo převezme odpovědnost za ztrátu nebo poškození, ke kterému může
dojít během přepravy, a že použije přepravní krabici odpovídající původnímu
obalu.
4.4 Společnost U.S. ROBOTICS nepřebírá odpovědnost za ztrátu nebo
poškození, dokud vrácený produkt nebo součást nebude přijata jako oprávněně
vrácená autorizovaným sběrným střediskem společnosti U.S. ROBOTICS.
4.5 Produkty nebo součásti oprávněně vrácené ZÁKAZNÍKEM budou rozbaleny
a vizuálně zkontrolovány, přičemž číslo modelu produktu a sériové číslo produktu
258