Contenido Ayuda de HP Deskjet F735 All-in-One..................7 Descripción general de HP All-in-One El dispositivo HP All-in-One de un vistazo.................9 Botones del panel de control....................10 Descripción general de las luces de estado................12 Uso del software HP Photosmart.....................14 Cómo buscar más información.....................15 ¿Cómo?...........................17...
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Uso de las funciones de escaneo Escaneado de un original......................63 Edición de una imagen escaneada..................65 Edición de un documento escaneado..................65 Cómo detener el escaneo......................65 10 mantenimiento del HP All-in-One Limpieza de HP All-in-One.......................67 Limpieza del exterior......................67 Limpieza del cristal......................67 Limpieza del respaldo de la tapa..................68 Impresión de un informe de autocomprobación...............69...
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Contenido Manipulación de los cartuchos de impresión..............70 Comprobar los niveles de tinta estimados................71 Sustitución de los cartuchos de impresión.................72 Utilización del modo de reserva de tinta................75 Funcionamiento en el modo de reserva de tinta............75 Cómo salir del modo de reserva de tinta..............76 Almacenar los cartuchos de impresión................76 Alineación de los cartuchos de impresión................76 Limpieza de los cartuchos de impresión................77...
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13 Garantía y asistencia técnica de HP Garantía..........................221 Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión..........221 Proceso de asistencia......................221 Antes de llamar a la asistencia técnica de HP...............222 Asistencia telefónica de HP....................223 Periodo de asistencia telefónica..................223 Realizar una llamada......................223 Después del periodo de asistencia telefónica ..............223...
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Uso del papel........................229 Plásticos...........................229 Especificaciones de seguridad de los materiales.............229 Programa de reciclaje.......................229 Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta......229 Nota sobre Energy Star®....................229 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union..........................230 Avisos normativos........................231...
“mantenimiento del HP All-in-One” en la página 67 • “Buscar consumibles de tinta” en la página 85 • “Garantía y asistencia técnica de HP” en la página 221 • “Información técnica” en la página 227 Nota Si utiliza el producto en un ordenador con Windows 2000, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
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Capítulo 1 Ayuda de HP Deskjet F735 All-in-One...
Copiar El HP All-in-One permite realizar copias de alta calidad en color y en blanco y negro en distintos tipos de papel. Puede ampliar o reducir el tamaño de un original para que se ajuste a un tamaño de papel concreto, ajustar la calidad de copia y realizar copias de alta calidad de fotografías.
Puerta del cartucho de impresión Cristal Parte trasera de la tapa Puerta de acceso posterior Puerto USB posterior Conexión a la corriente Utilícela sólo con el adaptador de corriente suministrado por HP. Botones del panel de control Descripción general de HP All-in-One...
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9 (varía según el modelo) Para hacer más copias de una sola vez, use el software HP. Cuando se empieza a hacer múltiples copias de un original desde el software, sólo el último dígito del número de copias se ve representado en el panel de control.
Precaución Antes de desconectar el cable de alimentación, debe pulsar el botón Encender y dejar que HP All-in-One se apague por si solo. De esta manera se evita que se sequen los cartuchos de impresión. Descripción general de las luces de estado Varios indicadores luminosos informan sobre el estado de HP All-in-One.
Indicador luminoso de estado Significado Todas las luces están apagadas. El HP All-in-One está apagado. Pulse el botón Encender para encender el producto. La luz Encender y una de las luces HP All-in-One está preparado para imprimir, escanear o copiar.
HP Photosmart en la parte superior. • Si no puede ver el libro Contenido de la Ayuda del software HP Photosmart en la parte superior del panel Contenido, acceda a la ayuda del software a través de Centro de soluciones de HP.
Guía de inicio En la guía de inicio se proporcionan instrucciones sobre la configuración de HP All-in-One y la instalación del software. Asegúrese de seguir los pasos de la guía de inicio en el orden establecido. Si tiene problemas durante la instalación, consulte la guía de inicio para obtener información sobre la solución de problemas, o bien consulte la sección...
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Capítulo 3 Cómo buscar más información...
¿Cómo? Esta sección contiene vínculos a tareas que se realizan con asiduidad, como imprimir fotografías y optimizar los trabajos de impresión. • “¿Cómo se cambian los ajustes de impresión?” en la página 32 • “¿Cómo se imprimen fotografías sin borde en papel de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas)?”...
Conectividad HP All-in-One dispone de un puerto USB que permite la conexión directa a un equipo mediante un cable USB. También puede compartir el producto en una red local existente. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Tipos de conexión admitidos •...
Carga de originales y carga de papel Puede cargar papeles de distintos tipos y tamaños en el HP All-in-One, incluido el papel de tamaño carta o A4, papel fotográfico, transparencias, tarjetas de visita y sobres. En esta sección se tratan los siguientes temas: •...
Papel HP Premium para inyección de tinta El papel para inyección de tinta HP Premium es lo último en papel recubierto para uso de alta resolución. Ofrece un acabado suave y mate ideal para documentos de la mejor calidad.
Papel para folletos y octavillas HP El papel para folletos y octavillas de HP (satinado o mate) es satinado o mate por las dos caras para poderlo utilizar en la impresión a doble cara. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de...
• Papel sumamente suave, brillante o recubierto, que no haya sido diseñado específicamente para su uso con el HP All-in-One. Este tipo de papel puede provocar atascos en el HP All-in-One o repeler la tinta. •...
Carga de otros tipos de papel Carga de papel a tamaño completo Puede cargar numerosos tipos de papel de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada de HP All-in-One. Para cargar papel de tamaño completo Tire de la extensión de la bandeja.
Cargue papel fotográfico Puede cargar papel fotográfico de hasta 216 x 279 mm en la bandeja de entrada del producto. Para obtener los mejores resultados, utilice papel fotográfico avanzado HP. Sugerencia Para evitar que los bordes del papel se rasguen, arruguen, curven o doblen, almacénelo plano en una bolsa con cierre.
Para obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel antes de la impresión o copia. Nota HP All-in-One deja un borde de 1,2 cm en el extremo corto. Antes de imprimir varias tarjetas, imprima una de prueba para asegurarse de que el borde no corta el texto.
“Establecimiento del tipo de papel de copia” en la página 57 Carga de sobres Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada del HP All-in-One. No utilice sobres brillantes ni con relieve, cierres o ventanillas. Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir...
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Transparencias inyección tinta HP Premium ▲ Inserte la transparencia de manera que la tira blanca de la misma (con flechas y el logotipo de HP) se encuentre en la parte superior y entre en la bandeja de entrada en primer lugar. Nota El HP All-in-One no puede detectar el tipo de papel automáticamente.
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Capítulo 6 Carga de originales y carga de papel...
Impresión desde el equipo El HP All-in-One puede utilizarse con cualquier aplicación de software que permita imprimir. Puede imprimir una serie de proyectos, como imágenes sin bordes, boletines, tarjetas de felicitación, transferencias para camisetas y pósters. En esta sección se tratan los siguientes temas: •...
Puede establecer el HP All-in-One como la impresora predeterminada que utilizarán todas las aplicaciones de software. Esto significa que HP All-in-One se selecciona de forma automática en la lista de impresoras cuando elija Imprimir en el menú Archivo de cualquier aplicación de software. La impresora predeterminada se seleccionará...
Establecimiento del tamaño del papel El ajuste del tamaño de papel ayuda al HP All-in-One a determinar el área imprimible de la página. Algunas de las opciones de tamaño de papel tienen un equivalente sin bordes, lo que permite imprimir los bordes superior, inferior y laterales del papel.
Capítulo 7 Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados Papel fotográfico 10 x 15 cm, L, 216 x 279 mm , carta, A4, o un tamaño apropiado de la lista Películas de Carta o A4 transparencias Papeles de tamaño Tamaño de papel personalizado personalizado Definición del tipo de papel para la impresión...
Sin embargo, si utiliza papel de tamaño personalizado o papel HP especial o si no puede establecer la orientación de la página desde la aplicación de software, puede cambiar la orientación de la página en el cuadro de diálogo Propiedades antes de imprimir.
Vista previa del trabajo de impresión Puede obtener una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al HP All-in-One. De este modo, evita derrochar papel y tinta en proyectos que no se imprimen como se esperaba. Para obtener una vista previa del trabajo de impresión Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
Impresión de fotografía: Papel normal: Imprima una foto en papel normal. • Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y laterales de papel fotográfico avanzado de HP de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) y 216 x 279 mm (8.5 x 11 pulgadas). •...
Si habitualmente imprime en película de transparencia, por ejemplo, puede crear atajos de impresión seleccionando Atajos de impresión de presentaciones, cambiando el tipo de papel a Transparencias para inyección de tinta HP Premium y, a continuación, guardar el atajo modificado bajo un nuevo nombre; por ejemplo, Presentaciones de transparencias.
Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden eliminar los atajos originales de HP. Realización de trabajos de impresión especiales Además de admitir los trabajos de impresión estándar, el HP All-in-One puede realizar trabajos especiales como imprimir imágenes sin bordes, transferencias para camisetas y pósters.
“Cargue papel fotográfico” en la página 26 Impresión de una fotografía en papel normal El HP All-in-One le permite imprimir fotos en papel normal. Para imprimir una fotografía en papel normal Saque todo el papel de la bandeja de entrada y cargue el papel normal con la cara de impresión hacia abajo.
Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta calidad.
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Activado de la lista desplegable Máximo de ppp. Para obtener más información, consulte “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página En el área Tecnologías Real Life de HP, haga clic en la lista desplegable Corrección fotográfica y seleccione de entre las siguientes opciones: •...
Cuando se selecciona la configuración máxima de ppp, el software de la impresora muestra los puntos por pulgada (ppp) optimizados que la impresora HP All-in-One imprimirá. La impresión de ppp máximo es posible sólo con los tipos de papel siguientes: •...
“Trabajo con cartuchos de impresión” en la página 70 Impresión en ambas caras de la hoja Con HP All-in-One puede imprimir manualmente páginas a doble cara. Al imprimir hojas a doble cara, asegúrese de utilizar papel lo suficientemente grueso como para que las imágenes no se vean en la otra cara.
Haga clic en Continuar cuando termine. Impresión de un documento de varias páginas como un folleto El HP All-in-One permite imprimir un documento como pequeños folletos, que se pueden doblar y grapar. Para obtener resultados óptimos, diseñe el documento para que se ajuste en un múltiplo de cuatro páginas, como un programa de 8, 12 o 16 páginas para una representación...
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Capítulo 7 Seleccione el borde de la encuadernación en la lista El diseño de folletos es, según corresponda en su idioma. • Si el idioma se lee de izquierda a derecha, haga clic en Encuadernación por el borde izquierdo. • Si el idioma se lee de derecha a izquierda, haga clic en Encuadernación por el borde derecho.
9 11 Impresión de varias páginas en una sola hoja Puede imprimir hasta 16 páginas en una única hoja de papel. Para imprimir varias páginas en una sola hoja Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. En el menú...
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso Debido al modo en que el papel se introduce en el HP All-in-One, la primera página que se imprime con la cara de impresión hacia arriba en la parte inferior de la pila.
Haga clic en la ficha Características. En el menú desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y, a continuación, seleccione Transferencia para camisetas HP en la lista. Si el tamaño seleccionado no es el que desea, haga clic en un tamaño apropiado en la lista Tamaño...
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres Con el HP All-in-One se puede imprimir un solo sobre, un grupo de sobres o una hoja de etiquetas que han sido diseñados para impresoras de inyección de tinta.
“Carga de sobres” en la página 28 Impresión de un póster Puede crear un póster imprimiendo un documento en varias páginas. El HP All-in-One imprime líneas de puntos para indicar el lugar por donde debe recortar las páginas antes de unirlas con cinta adhesiva.
HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para obtener más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el archivo de ayuda que lo...
“Botones del panel de control” en la página 10 Reanudar un trabajo de impresión Si se produce un error durante la impresión, es posible que tenga que reanudar el trabajo desde el HP All-in-One o desde el PC una vez resuelto el error. Reanudar un trabajo de impresión...
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Capítulo 7 Para reanudar un trabajo de impresión desde el panel de control ▲ En el panel de control de la impresora, pulse Reanudar. Cómo continuar un trabajo de impresión desde el equipo (usuarios de Windows Vista) En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Uso de las funciones de copia HP All-in-One permite realizar copias de alta calidad en color y en blanco y negro en distintos tipos de papel. Puede ampliar o reducir el tamaño de un original para que se ajuste a un tamaño de papel concreto, ajustar la calidad de copia y realizar copias de alta calidad de fotografías, incluidas copias sin bordes.
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Capítulo 8 Diseño de la copia 4x6 o L (foto pequeña) A o A4 (papel normal o fotográfico) Orientación del Redimensionar Redimensionar original Redimensionar Redimensionar para para para ajustar para ajustar ajustarAPAGA ajustarAPAGA ENCENDIDO ENCENDIDO Tarjeta de visita (horizontal) Tarjeta de visita (vertical) 4x6 foto (horizontal)
Papel blanco intenso HP Normal Papel fotográfico avanzado HP, satinado Fotográfico Papel fotográfico avanzado HP, mate Fotográfico Papel fotográfico avanzado HP de 4 x 6 pulgadas Fotos (pequeñas) Papel fotográfico HP Fotográfico Papel fotográfico cotidiano HP Fotográfico Establecimiento del tipo de papel de copia...
“Botones del panel de control” en la página 10 Realización de trabajos de copia especiales Además de la compatibilidad con los trabajos de copia estándar, el HP All-in-One puede realizar trabajos especiales como copias rápidas, copias múltiples y copias de fotos sin bordes.
“Botones del panel de control” en la página 10 Copia sin bordes de una fotografía Para realizar una copia sin bordes de una foto, utilice papel avanzado de HP de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) o 216 x 280 mm (8,5 x 11 pulgadas).
Copia de un documento de dos páginas en blanco y negro Puede utilizar HP All-in-One para copiar un documento de una o varias páginas en color o en blanco y negro. En este ejemplo, se utiliza HP All-in-One para copiar un original de dos páginas en blanco y negro.
Para copiar un documento de dos páginas desde el panel de control Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Sugerencia Asegúrese de que el cristal del escáner está...
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Capítulo 8 Uso de las funciones de copia...
Puede empezar el escaneo de los documentos o imágenes originales colocados en el cristal desde el equipo o desde el HP All-in-One. En esta sección se explica la segunda opción: cómo escanear desde el panel de control del HP All-in-One a un equipo.
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Capítulo 9 Nota Al cerrar el icono de HP Digital Imaging Monitor de la bandeja de sistema de Windows, es posible que HP All-in-One pierda parte de sus funciones de escaneo. Si sucede esto, puede restaurar todas las funciones reiniciando el equipo o iniciando el software HP Photosmart.
Puede editar una imagen escaneada, como un gráfico o una fotografía, mediante el software instalado con el HP All-in-One. Con este software, puede girar o recortar la imagen, además de ajustar el brillo, el contraste y la saturación del color.
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Capítulo 9 Uso de las funciones de escaneo...
Utilice un paño o una esponja suave ligeramente humedecida para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. No es necesario limpiar el interior del HP All-in-One. Evite que los líquidos penetren en el interior y en el panel de control del HP All-in-One.
Enchufe el cable de alimentación y encienda después el producto. Limpieza del respaldo de la tapa El respaldo blanco de documentos situado bajo la tapa del HP All-in-One puede acumular pequeñas partículas de suciedad. Para limpiar el respaldo de la tapa Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa.
Seque el respaldo con un paño suave que no desprenda pelusa. Precaución No utilice paños de papel porque pueden rayar el respaldo. Si es necesaria una limpieza más profunda, repita los pasos anteriores utilizando alcohol isopropílico y limpie el respaldo a fondo con un paño húmedo para eliminar cualquier resto de alcohol.
Antes de sustituir o limpiar un cartucho de impresión, debe saber los nombres de las piezas y cómo manipular los cartuchos de impresión. 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) mantenimiento del HP All-in-One...
Para obtener más información consulte www.hp.com/go/inkusage. Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Photosmart En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el...
Cuando el nivel de tinta del cartucho de impresión es bajo, aparece un mensaje en la pantalla del equipo. También puede comprobar los niveles de tinta utilizando el software instalado con el HP All-in-One. Siga estas instrucciones cuando el nivel de tinta sea bajo. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines...
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Si va a deshacerse del cartucho de impresión, recíclelo. El programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP está disponible en un gran número de países y regiones y, gracias a él, es posible reciclar los cartuchos de impresión usados sin coste alguno.
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Cierre la puerta del cartucho de impresión. Después de que la hoja de alineación del cartucho se imprima, cárguela en la esquina frontal derecha del cristal con la parte superior de la página hacia la derecha. mantenimiento del HP All-in-One...
Utilización del modo de reserva de tinta Utilice el modo de reserva de tinta para hacer que el HP All-in-One funcione con un solo cartucho. El modo de reserva de tinta se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se retira del carro de cartuchos de impresión.
Si desea obtener información sobre la instalación de un cartucho de tinta, consulte “Sustitución de los cartuchos de impresión” en la página Almacenar los cartuchos de impresión Siga estas normas para mantener y almacenar los cartuchos de tinta HP y para asegurar una buena calidad de impresión. •...
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el...
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
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No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera del HP All-in-One durante más de 30 minutos. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas de suciedad.
1 Contactos de color cobre 2 Boquillas de tinta (no las limpie) Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
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Limpie la zona que rodea a los inyectores de tinta sólo si siguen apareciendo rayas y manchas en las páginas impresas después de haber limpiado los cartuchos de impresión mediante el software instalado con HP All-in-One. Asegúrese de disponer de los siguientes materiales: •...
Precaución No limpie la placa de los inyectores de tinta. Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
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Superficie Solución La piel Lave la zona con un jabón abrasivo. Tela blanca Lave la tela con lejía en agua fría. Tela de color Lave la tela con amoniaco espumoso en agua fría. Precaución Use siempre agua fría para quitar la tinta de una tela. El agua tibia o caliente puede hacer que la tela adquiera el color de la tinta.
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Capítulo 10 mantenimiento del HP All-in-One...
HP All-in-One para determinar el número de referencia de todos los cartuchos de impresión. Puede solicitar cartuchos de impresión en línea desde el sitio web de HP. También puede ponerse en contacto con un distribuidor de HP local para averiguar los números de referencia de los cartuchos de impresión correctos correspondientes a su producto y adquirir los cartuchos de impresión.
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Capítulo 11 Buscar consumibles de tinta...
Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos: Solución de problemas de instalación habituales...
Capítulo 12 • El producto no se enciende • He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el equipo • Tras configurar el producto, no imprime • Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada •...
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Causa: pulsó el botón Encender demasiado rápido. He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el equipo Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes de conectar el cable USB.
Capítulo 12 Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del cable USB, consulte la guía de inicio que se incluye con el producto. Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software, lo que ha producido errores.
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• Asegúrese de que su ordenador es compatible con USB y que utiliza un sistema operativo también compatible. Para obtener más información, consulte el archivo Léame. • Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto.
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Capítulo 12 Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada Solución: Si la instalación no se ejecuta de forma automática, puede iniciarla de forma manual. Para iniciar la instalación desde un equipo con Windows En el menú...
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Solución: puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas, HP, Deskjet F735 y, por último, en la opción para registrar el producto.
HP Digital Imaging Monitor no aparece en la bandeja del sistema Solución: si no aparece el Monitor de imágenes digitales HP en la bandeja del sistema (normalmente ubicado en la esquina inferior derecha del escritorio), inicie el Centro de soluciones de HP.
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Windows. Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el icono Centro de soluciones de HP del escritorio. Si el Centro de soluciones de HP Solución de problemas de instalación...
Capítulo 12 muestra los iconos principales (Escanear imagen y Escanear documento), el software se habrá instalado correctamente. Atasco de papel Para evitar atascos de papel, siga estas directrices: • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia. •...
El producto está diseñado para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel. Pruebe varios tipos de papel antes de adquirirlo en grandes cantidades. Busque un tipo de papel que ofrezca buenos resultados y se pueda adquirir fácilmente. Los papeles HP Atasco de papel...
Resolución de los mensajes de error del cartucho de tinta Información sobre los cartuchos de impresión Para obtener los mejores resultados, utilice cartuchos de tinta de HP. Las siguientes sugerencias facilitan el mantenimiento de los cartuchos de impresión HP y garantizan una calidad de impresión consistente.
• HP recomienda que no retire los cartuchos de impresión del producto hasta que no disponga de cartuchos nuevos para sustituirlos. • Apague el producto desde el panel de control. No apague el producto apagando la regleta o desenchufando el cable de alimentación del producto. Si no se apaga el producto del modo indicado, el carro de impresión no vuelve a la posición correcta y...
Solución: Es posible que el cartucho de impresión no logre un contacto eléctrico completo con la impresora. Extraer y volver a instalar el cartucho puede ayudar. Nota HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o remanufacturados. Solución de problemas...
Para comprobar e instalar los cartuchos adecuados Asegúrese de que el producto está encendido. Pulse el botón Encender si no está iluminado. Abra la puerta del cartucho de impresión, espere hasta que el carro de impresión se encuentre inactivo y en silencio. Presione suavemente hacia abajo sobre el extremo del cartucho con problemas para liberarlo.
Para resolver problemas de calidad de impresión Compruebe los cartuchos de impresión. HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas.
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“Selección de papeles para impresión y copia” en la página Si los cartuchos son originales de HP y el producto no está en modo de reserva de tinta, imprima un informe de autocomprobación para determinar si el producto y los suministros de tinta están operando correctamente.
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos son cartuchos de impresión HP originales. HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas.
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Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión • Solución 2: Revise el tipo de papel • Solución 3: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de impresión HP auténticos • Solución 4: Compruebe los cartuchos de impresión • Solución 5: Cambio del cartucho de impresión...
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos son cartuchos de impresión HP originales. HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes. Solución de problemas con la calidad de impresión...
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HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Solución 3: Rotar la imagen Solución 1: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Capítulo 12 Solución 2: Compruebe el ajuste de calidad de impresión Solución: Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior para aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión. Nota Para obtener la resolución máxima de ppp, vaya a la ficha Avanzado y seleccione Activado de la lista desplegable Máximo de ppp.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe el ajuste de calidad de impresión Solución: Compruebe el ajuste de calidad. Utilice un ajuste de calidad superior para aumentar la cantidad de tinta utilizada en la impresión. Nota Para obtener la resolución máxima de ppp, vaya a la ficha Avanzado y seleccione Activado de la lista desplegable Máximo de ppp.
Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de asistencia de HP. Diríjase a www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia...
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
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Capítulo 12 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Limpieza del cristal Solución: Limpie el cristal y el respaldo. Para obtener más información, véase: • “Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 68 •...
Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta sección puede ir a la web de asistencia de HP para ver si hay ayuda de resolución de problemas adicional. Para obtener más informaciones, visite: www.hp.com/support. • Solución 1: Verifique la configuración de la impresión •...
Causa: La imagen se había imprimido en un tamaño mayor. La impresión presenta rayas verticales Solución: HP recomienda utilizar papel avanzado de HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza está plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente. Para obtener más información, véase: “Carga de papel a tamaño completo” en la página 25 Causa: El papel no se estaba alimentando correctamente o no se cargó correctamente.
• Solución 3: Limpie los rodillos • Solución 4: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada.
Causa: Los rodillos estaban sucios y necesitaban limpiarse. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP.
Capítulo 12 Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente. Los bordes del texto son desiguales Siga estos pasos para solucionar el problema.
Ha salido una página en blanco al imprimir • La tinta se derrama en el interior de HP All-in-One al imprimir fotografías Los sobres se imprimen de forma incorrecta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar.
Causa: La impresión de una imagen sin bordes desde una aplicación de software que no es de HP ha producido resultados inesperados. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Use de los soportes apropiados Solución: Para imprimir imágenes sin bordes, use papel fotográfico avanzado...
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• Solución 10: Compruebe la cola de impresión por si hay trabajos cancelados Solución 1: Espere que el producto termine otras tareas Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual. Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse.
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Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto. El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic en Estado.
Para comprobar el estado del controlador de la impresora ▲ En Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Estado. Causa: El estado del controlador de la impresora ha cambiado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 12 • Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador • Solución 2: Intente imprimir otro documento Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a encenderlos e intente imprimir de nuevo. Causa: La memoria del producto estaba llena.
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Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto. El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic en Estado.
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Capítulo 12 Solución 5: Cargue más papel en la bandeja de entrada Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto, cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja. Para obtener más información, véase: “Carga de papel a tamaño completo”...
Causa: Los ajustes de impresión estaban configurados para comenzar a imprimir por la primera página del documento. Dada la manera en que pasa el papel por el producto, esto implica que la primera página se coloca al fondo de la pila boca arriba. Los márgenes no se imprimen según lo esperado Siga estos pasos para solucionar el problema.
Capítulo 12 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel.
Solución 1: Compruebe los márgenes adecuados en la aplicación de software Solución: Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área imprimible del producto. Para comprobar los ajustes de márgenes Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto. En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú...
Capítulo 12 Solución 3: Saque y vuelva a poner el papel en la bandeja de entrada Solución: Si se producen problemas con la alimentación del papel, puede que se corten partes del documento. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel. Asegúrese de deslizar la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el borde del papel.
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cartuchos de impresión. Si el problema continúa, quizá deba sustituir los cartuchos de impresión. Para obtener información acerca de los cartuchos de impresión, consulte “Solución de problemas relacionados con los cartuchos de impresión” en la página Causa: Si está imprimiendo texto en negro y sale una página en blanco del producto, es probable que el cartucho de impresión negro esté...
Causa: La cinta de plástico que protege el cartucho de impresión no se ha retirado del todo. La tinta se derrama en el interior de HP All-in-One al imprimir fotografías Solución: Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja de entrada antes de ejecutar un trabajo de impresión sin bordes.
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Solución 1: Encienda el producto Solución: Observe el botón Encender ubicado en el producto. Si su luz no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encender para encender el producto.
Capítulo 12 Solución 4: El producto no admite el papel o el sobre Solución: No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel que el producto no admita. Temas relacionados “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 22 Causa: El producto no reconoció...
Solución 2: Limpieza del cristal del escáner Solución: Limpie el cristal del escáner y asegúrese de que no hay materiales extraños adheridos. Para obtener más información, consulte “Limpieza del cristal” en la página Causa: El cristal del escáner estaba sucio, lo que ha hecho que el producto utilizara un área de la copia más grande que la del documento.
Capítulo 12 Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresión Solución: Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los cartuchos de impresión.
Solución 1: Encienda el equipo • Solución 2: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar • Solución 3: Instale el software HP Photosmart • Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart • Solución 5: Asegúrese de que el ordenador tiene suficiente memoria Solución 1: Encienda el equipo...
Para comprobar si el software se está ejecutando, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Monitor de imágenes digitales HP en la bandeja del sistema a la derecha de la barra de tareas de Windows. Seleccione el dispositivo en la lista y haga clic en Mostrar estado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Asegúrese de que el ordenador tiene suficiente memoria Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si deshabilita el antivirus, recuerde que debe volver a habilitarlo cuando finalice el escaneo.
Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original. Para ajustar el brillo En la ventana Escaneo HP, haga clic en Aclarar/Oscurecer en el menú Básico del panel Herramientas. Ajuste los indicadores de brillo. Causa: El brillo no estaba configurado correctamente en el software.
Solución: Seleccione el idioma de OCR correcto en el software. Nota Si está utilizando el software HP Photosmart, es posible que el software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo. Para instalar el software de OCR, debe volver a insertar el disco del software y seleccionar OCR que está...
USB. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Instale o reinstale el software HP Photosmart Solución: Instale o vuelva a instalar el software que se incluye con el producto. Para obtener más información, véase: “Desinstalación y reinstalación del software”...
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(continúa) Luz de Comprob Luces Descripción Solución encendido Reanudar ar las luces del selecci cartucho ón de papel impresión Parpadean Apagada Apagada Selecció- El producto está Espere a que el n actual. procesando un producto finalice. Encendi trabajo, como una impresión, un escaneo, una copia o una alineación.
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Capítulo 12 (continúa) Luz de Comprob Luces Descripción Solución encendido Reanudar ar las luces del selecci- cartucho ón de papel impresión Es posible que el Extraiga el otras, cartucho de cartucho de apagadas impresión tenga impresión negro. algún defecto. Cierre la tapa del cartucho de impresión.
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Parpadean- Parpadea- Ambas Todas Fallo en el escáner Apague el producto y parpadean apagadas vuelva a encenderlo. Si el problema continúa, póngase en contacto con la asistencia al cliente de HP. Mientras, puede continuar usando el producto como impresora. Errores...
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Capítulo 12 (continúa) Luz de Comprob Luces Descripción Solución encendido Reanudar ar las luces del selecci- cartucho ón de papel impresión Parpadean- Parpadea- Ambas Todas Se ha producido un Apague el parpadean parpade error grave en el producto. ando producto. Desenchufe el cable de alimentación.
(continúa) Luz de Comprob Luces Descripción Solución encendido Reanudar ar las luces del selecci- cartucho ón de papel impresión La luz del El cartucho de Sustituya el cartucho cartucho impresión negro se de impresión negro, o ha quitado. imprima en modo de impresión reserva de tinta con el negro está...
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Solución 1: Desinstalación y reinstalación del software Solución: Compruebe que el software estaba instalado correctamente. Abra el Centro de soluciones de HP y verifique que aparecen todos los iconos y los botones. Si no aparecen los botones y los iconos apropiados del producto (como Realizar copias), es posible que la instalación no se haya realizado correctamente, por lo que...
El procedimiento para abrir el panel de control cambia según el sistema operativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la ayuda de Windows. Seleccione el software del controlador HP Deskjet All-in-One y haga clic en Cambiar o quitar.
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Espere unos segundos y entonces vuelva a conectar el cable. Esto debería hacer que se reinicie el dispositivo de detección de Windows (Plug and Play). Puede que aparezca una Pantalla de nuevo hardware encontrado. Haga clic en Siguiente en todas las pantallas que aparezcan en el Asistente para instalar el dispositivo compuesto USB.
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Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe el estado del producto Solución: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP. Cómo comprobar el estado del producto En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Programas o Todos los programas, HP, Centro de soluciones de HP.
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1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación 3 Toma de corriente Asegúrese de que el producto está encendido. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 7: Escanee con Windows Image Architecture (WIA) Solución: Intente escanear con Windows Image Architecture (WIA) en vez de con Centro de soluciones de HP. Solución de problemas...
HP. Causa: Si ha podido escanear con WIA esto indica que había un problema con Centro de soluciones de HP. Puede continuar usando WIA para escanear o intentar la siguiente solución. Si no puede escanear con WIA, pruebe la siguiente solución.
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Capítulo 12 Si un dispositivo Lexmark o Dell All-in-One está conectado mediante un cable USB a un ordenador en el que el producto está instalado, el software de HP puede que no escanee porque el servicio Lexbces está en funcionamiento.
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En el área de Intervalo de exportación seleccione Todos. g. Introduzca un nombre de archivo para el registro copiado. HP sugiere que le ponga de nombre al archivo la fecha actual; por ejemplo: Copia de seguridad del registro 04_01_07. h. Haga clic en Guardar para guardar el registro.
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Si se identifica una condición de error de alguno de los componentes de software de HP, aparecerá una X roja al lado del componente. Si no hay una condición de error, aparece una marca de verificación verde al lado del componente. La utilidad está...
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USB instalados en el equipo. Esto puede estar causado por un desajuste en la coordinación del saludo inicial entre el chipset del producto HP y ciertos tipos de chipsets USB del ordenador. Cómo revisar el chipset y el controlador USB En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón...
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Capítulo 12 1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación 3 Toma de tierra Encienda el producto. Imprima un informe de autocomprobación para probar la funcionalidad independiente del producto. Consulte el procedimiento siguiente para obtener más información sobre la impresión de un informe de autocomprobación.
Asegúrese de que los patrones de prueba muestren una cuadrícula completa y de que las líneas gruesas en color estén completas. • Si hay varias líneas de un patrón que aparecen interrumpidas, puede haber un problema con los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de impresión.
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PC tales como el software antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo. Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista, Windows XP y Windows 2000, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR se inicien.
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Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba MSCONFIG y pulse Intro.
Capítulo 12 c. Seleccione los cuadros de verificación adecuados para eliminar los componentes innecesarios. Más información acerca de la función de liberación de espacio en el disco El liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro de su equipo de la siguiente forma: •...
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico Solución: Imprima un informe de autocomprobación para ver si el producto puede imprimir y si se está comunicando con el ordenador. Para imprimir un informe de autocomprobación Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
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Capítulo 12 Solución 2: Suprima la cola de impresión Solución: Reinicie el ordenador para borrar la cola de impresión. Para vaciar la cola de impresión Reinicie el equipo. Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión. a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: •...
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Después de reconectar el cable USB, el dispositivo debería comenzar a imprimir los trabajos en la cola. Nota Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador USB, asegúrese de que está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo.
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Capítulo 12 Haga clic en la ficha Puertos para verificar que el dispositivo está usando el puerto correcto. El puerto que el dispositivo está usando aparece resaltado y tiene al lado una marca de selección. Debe configurar el dispositivo para utilizar DOT4 o el puerto USB00X (donde X se reemplaza por un número).
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Solución 6: Suprima la cola de impresión de forma manual Solución: Vacíe de forma manual la cola de impresión. Para vaciar la cola de impresión manualmente Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: •...
• Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto • Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
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Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido. Cómo comprobar la fuente de alimentación Asegúrese de que el cable de alimentación está...
Capítulo 12 Intente explorar nuevamente. Si el escáner falla, vaya al paso siguiente. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el producto al ordenador: • Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y volviendo a enchufar el cable USB del hub.
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Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
HP Photosmart Essential • HP Image Zone • Galería de fotografías e imágenes HP • HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) • Actualización de software HP • Compartir HP en Internet •...
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Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido. Cómo comprobar la fuente de alimentación Asegúrese de que el cable de alimentación está...
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Capítulo 12 Intente explorar nuevamente. Si el escáner falla, vaya al paso siguiente. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el producto al ordenador: • Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y volviendo a enchufar el cable USB del hub.
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Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
HP Photosmart Essential • HP Image Zone • Galería de fotografías e imágenes HP • HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) • Actualización de software HP • Compartir HP en Internet •...
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Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
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Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
• Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software HP Photosmart • Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación.
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Capítulo 12 3 Toma de corriente Asegúrese de que el producto está encendido. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación. Encienda el producto.
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Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando correctamente. Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB. Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
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Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente.
FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF y PNG • Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF...
Solución: Asegúrese de que el software está instalado y funciona correctamente. Para obtener más información, consulte la guía de inicio que se incluye con el HP All-in-One. Causa: El software suministrado con el producto no está instalado o no se está...
Solución 3: Limpie los rodillos • Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Sustituya la puerta de acceso posterior del producto Solución: Si ha retirado la puerta de acceso trasero para eliminar un atasco de papel, vuelva a colocarla.
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Solución 2: Compruebe el tipo de papel y los ajustes de impresión Solución: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada y los ajustes de impresión. Para comprobar el papel de la bandeja de entrada Quite el papel de la bandeja de entrada y compruebe que todo el papel de la bandeja es del mismo tamaño y tipo.
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Capítulo 12 Asegúrese de que la configuración de impresión, el tamaño y el tipo de papel coinciden con el papel cargado en la bandeja de entrada. Consulte las tareas siguientes para obtener información sobre la comprobación y modificación de estos parámetros. Intente imprimir nuevamente.
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Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados Papeles de tamaño Tamaño de papel personalizado personalizado Para establecer el tipo de papel para la impresión Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. Asegúrese de haber seleccionado la impresora correcta.
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HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Causa: Su producto necesita asistencia técnica.
Mensajes de alimentación y conexión La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentación y la conexión: • No se encuentra HP All-in-One • Falló la prueba de comunicación • No se apagó correctamente •...
Capítulo 12 Falló la prueba de comunicación Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. •...
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador. Mensajes del cartucho de impresión La siguiente lista contiene los mensajes de error del cartucho de impresión: • Se han instalado cartuchos que no son de HP • Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados •...
Solución: Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace los cartuchos de impresión indicados con cartuchos HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de impresión originales HP, Los cartuchos originales de HP se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas.
HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Capítulo 12 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Inyectores de tinta bajo la cinta Encontrará más información en el “Utilización del modo de reserva de tinta” en la página Causa: Cuando el producto ha detectado que sólo hay un cartucho de tinta instalado, se inicia el modo de reserva de tinta.
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Asegúrese de que los patrones de prueba muestren una cuadrícula completa y de que las líneas gruesas en color estén completas. • Si hay varias líneas de un patrón que aparecen interrumpidas, puede haber un problema con los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de impresión.
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Capítulo 12 Precaución No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel encallado. Siempre vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de dentro del producto. Si el carro de impresión está encallado en la parte derecha a.
Haga una de las siguientes cosas, según el estado del producto: • Si la luz Encender está encendida de forma fija, imprima un informe de autocomprobación. Si puede imprimir un informe de autocomprobación, entonces el carro ya no se encuentra atascado. Para obtener más información, consulte “Impresión de un informe de autocomprobación”...
Visita: www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Causa: Puede que no haya suficiente voltaje para el producto.
Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
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Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Faltan cartuchos de impresión o no se han detectado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. •...
Capítulo 12 1 Contactos de color cobre 2 Cinta de plástico con pestaña rosa (se debe retirar antes de la instalación) 3 Inyectores de tinta bajo la cinta Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura de la derecha. A continuación, empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el zócalo.
No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera del HP All-in-One durante más de 30 minutos. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas de suciedad.
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1 Contactos de color cobre 2 Boquillas de tinta (no las limpie) Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de asistencia de HP. Diríjase a www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia...
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Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
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Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Los cartuchos de impresión indicados no se habían instalado correctamente.
Capítulo 12 Problema con el cartucho de impresión El mensaje podría indicar qué cartucho está causando el problema. En ese caso, pruebe las soluciones siguientes para resolver el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
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Compruebe que el error se haya resuelto. • Si el error se ha resuelto, significa que hay un problema con el cartucho de impresión negro. • Si el problema no se ha resuelto, continúe con el siguiente paso. Abra la puerta del cartucho de impresión y vuelva a insertar el cartucho de impresión negro deslizándolo hacia adelante dentro de la ranura de la derecha.
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Capítulo 12 Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de impresión compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto. Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha. No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre.
Página 220
No extraiga ambos cartuchos de impresión al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos uno por uno. No deje los cartuchos de impresión fuera del HP All-in-One durante más de 30 minutos. Examine los contactos del cartucho de impresión para ver si hay tinta o partículas de suciedad.
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1 Contactos de color cobre 2 Boquillas de tinta (no las limpie) Sujete el cartucho de impresión con el logo de HP hacia arriba e insértelo otra vez en la ranura. Asegúrese de empujar el cartucho de impresión firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar.
Página 222
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Sustitución de los cartuchos de impresión Solución: Sustituya los cartuchos de impresión que tienen el problema. Si sólo uno de los cartuchos de impresión es problemático, también puede retirarlo e imprimir usando el modo de reserva de tinta.
Durante el periodo de garantía el producto quedará cubierto siempre y cuando no se haya agotado la tinta de HP ni se haya producido la fecha de expiración de la garantía. La fecha de caducidad de la garantía, que se especifica en el formato AAAA/MM/DD, se encuentra en el producto tal como se indica a continuación.
Japón, consulte “HP Quick Exchange Service (Japan)” en la página 224. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP, haga lo siguiente antes de llamar: Asegúrese de que: a. El producto está conectado y encendido.
También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP: www.hp.com/ support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/ región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Preparación del producto para su envío Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia al cliente de HP o de regresar al punto de adquisición, se le solicita enviar el producto para reparar, asegúrese de retirar y conservar los siguientes elementos antes de devolver su producto: Garantía y asistencia técnica de HP...
Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se sequen y déjelos aparte. No los envíe con el producto a menos que se lo indique el agente de asistencia de HP. Cierre la puerta de acceso al cartucho de impresión y espere unos instantes a que el carro vuelva a su posición de inicio (en el lado izquierdo).
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Capítulo 13 Garantía y asistencia técnica de HP...
• Avisos normativos Especificaciones técnicas En esta sección se ofrecen las especificaciones técnicas del HP All-in-One. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la Guía esencial impresa Requisitos del sistema Los requisitos del sistema y de software se encuentran en el archivo Léame.
Información acústica Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite: www.hp.com/support. Información para usuarios de Windows 2000 Este producto ofrece una funcionalidad limitada en el caso de Windows 2000, que incluye, pero no está...
Especificaciones de seguridad de los materiales Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en: www.hp.com/go/msds Programa de reciclaje HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios...
Capítulo 14 www.energystar.gov Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment.
Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following...
Capítulo 14 VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19 Toxic and hazardous substance table Información técnica...
Índice Símbolos y números copia 61 Centro de soluciones HP, faltan escanear 65 iconos 93 2 páginas en 1, imprimir 47 trabajo de impresión 52 color 4 páginas en 1, imprimir 47 capacidades de la bandeja de desvaído 112 papel 227 conexión, problemas...
Página 239
228 mensaje de error 206, 207 impresión 39 enviar el producto 224 tinta que no es de HP 198 la copia tiene bordes 138 error de desconexión 189 usados anteriormente 198 fotografías sin bordes de 4 x 6 escanear impresión de libros 45...
Página 240
Índice fallo sin bordes 122 atasco 150 impresión distorsionada atascos 96 Mala calidad de impresión cargar 24 informe de elegir 21 mantenimiento autocomprobación 69 fallo de alimentación 118 alinear cartuchos de invertir imágenes 49 falta 190 impresión 76 libros 45 sugerencias 97 cartuchos de impresión 70 opciones de impresión 32,...
Página 241
117 fallo 188 poca 132, 199 reinstalar software 94 se derrama en requisitos del sistema 227 HP All-in-One 134 resolución tiempo de secado 190 imprimir 35 tinta, eliminar de piel y ropa respaldo de la tapa, limpiar 68...