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Solución de problemas de instalación
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte
obtener información acerca de la asistencia de HP.
•
Sugerencias para la instalación de hardware
•
Sugerencias para la instalación de software
Sugerencias para la instalación de hardware
Revise el dispositivo
•
Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior
y exterior del dispositivo.
•
Asegúrese de que el dispositivo tenga papel.
•
Asegúrese de que no haya luces encendidas o parpadeando, excepto la luz de Listo,
la que sí debe estar encendida. Si la luz de Atención parpadea, revise los mensajes
en el panel de control.
Revise las conexiones del hardware
•
Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen
bien.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura al
dispositivo y a una toma de corriente activa.
•
Asegúrese de que el cable telefónico esté conectado al puerto 1-LINE.
Compruebe los cartuchos de impresión
•
Asegúrese de que se la cinta adhesiva se haya retirado del cartucho de impresión.
•
Compruebe que los cartuchos de impresión estén firmemente instalados en la ranura
correspondiente. Presione hacia abajo firmemente sobre cada uno para asegurar un
buen contacto. La HP Officejet J3500 solo admite un cartucho de impresión negro.
Revise el dispositivo y compruebe lo siguiente:
•
La luz de alimentación está encendida y no parpadea. La primera vez que se
enciende el dispositivo, demora aproximadamente 45 segundos en calentarse.
•
El dispositivo está en estado Preparado y no hay otras luces encendidas ni
parpadeando en el panel de control. Si las luces están encendidas o parpadeando,
verifique el mensaje del panel de control.
•
El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados al dispositivo.
•
Todas las cintas y materiales de embalaje se han retirado del dispositivo.
•
El panel de acceso posterior está bloqueado en su lugar.
•
El papel está cargado correctamente en la bandeja y no está atascado en el
dispositivo.
Asistencia técnica y garantía
Solución de problemas de instalación
para
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Solución de problemas
