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B
Centro de soluciones y
servicios de HP
Nota
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Consulte la documentación que se incluye con la impresora.
–
Guía de instalación: la impresora HP Photosmart 8200 series contiene instrucciones
de instalación que explican cómo instalar la impresora.
–
Guía del usuario: en la Guía del usuario de HP Photosmart 8200 series se describen
las funciones básicas de la impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin
conectarla a un equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de
hardware. Está disponible en formato digital en el CD de la Guía del usuario.
–
Ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart: en la Ayuda en pantalla de la
impresora HP Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se
incluye información sobre la solución de problemas de software. Para obtener
información sobre cómo acceder a la Ayuda en pantalla, consulte
información.
2.
Si no puede resolver el problema con la información contenida en la documentación,
consulte
–
Tener acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas.
–
Conectar con un técnico de HP a través de un chat en línea.
–
Comprobar si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia técnica y la disponibilidad varían en función del producto, país/
región e idioma.
3.
Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la
impresora presenta un error de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al
establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el período de garantía
limitada de la impresora. Una vez transcurrido el período de garantía, se le cobrará el
servicio.
4.
Si no puede resolver el problema con la Ayuda en pantalla o a través de las páginas Web
de HP, póngase en contacto con el Centro de soluciones y servicios de HP a través del
número de teléfono correspondiente a su país/región. Si desea obtener una lista de
números de teléfono por región/país, consulte el interior de la cubierta de esta guía.
Centro telefónico de soluciones y servicios de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono sin cargo
alguno. Para obtener más información, consulte la declaración de garantía limitada incluida en la
caja o visite la página Web
gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda de HP por
un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de
asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse sobre las opciones de
asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del usuario.
Europa Occidental: los clientes de Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Alemania,
Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, Finlandia, Suecia, Suiza y Reino Unido deben
Guía de referencia de HP Photosmart 8200 series
El nombre del servicio de asistencia técnica de HP varía según el país/región.
www.hp.com/support
para hacer lo siguiente:
www.hp.com/support
para averiguar la duración de la asistencia
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