Problemas Con El Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Reparación Bajo Garantía O Abono - Dell 6/iR Serie Guia Del Usuario

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza,
hay piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con
el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el
albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente
a su región.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea
realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el
número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas,
consulte la información de contacto correspondiente a su región.
Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la
información de contacto correspondiente a su región.
2 Incluya una copia de la factura y una carta donde se describa el motivo de
la devolución.
3 Incluya una copia de la información de diagnóstico en la que se indiquen
las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los
diagnósticos del sistema.
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a
devolver (cables de alimentación, soportes multimedia como CD o
disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.
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Obtención de ayuda