Otros Programas De Asistencia; Extensión De La Garantía - HP Professional Serie Guia Del Usuario

Asistencia al cliente

Otros programas de asistencia

Otros programas de asistencia
Extensión de la garantía
Si desea extender la garantía de un año que la fábrica ofrece para la impresora, puede:
1. Ponerse en contacto con su distribuidor local para obtener una extensión de la garantía.
2. Si su distribuidor no ofrece contratos de servicio, puede llamar a Hewlett-Packard directamente y
solicitar información acerca de nuestros acuerdos de servicio. En los EE.UU. llame al 1-800-446-0522;
en Canadá, llame al 1-800-268-1221. Para obtener un acuerdo de servicio fuera de los EE.UU. y
Canadá, comuníquese con su oficina local de venta de productos HP.
Recambio inmediato (solamente en EE.UU. y Canadá)
Si su impresora necesita una reparación durante el periodo de garantía (el primer año de propiedad),
Hewlett-Packard ofrece un programa de recambio inmediato a sus clientes de Estados Unidos y Canadá.
Podemos entregar una impresora que ya ha tenido una reparación (como nueva) para el siguiente día
hábil, mientras que la impresora dañada se devuelve mediante una etiqueta de envío prepagada. Los
técnicos del centro de asistencia al cliente pueden organizar todo lo necesario para este programa de
recambio inmediato.
Controladores de impresora por correo (solamente en EE.UU. y Canadá)
Es posible realizar pedidos de controladores de impresora y pagar solamente el costo de los disquetes o
el CD ROM. Para ello, llame al (805) 257-5565 de lunes a viernes entre las 6:00 de la mañana y las
10:00 de la noche o los sábados entre las 9:00 de la mañana y las 4:00 de la tarde (hora de las
Montañas). Los envíos se realizan por correo. Los controladores de impresora también están disponibles
de forma gratuita en el sitio Web de HP.
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