Agilent SureScan G4900DA Guia Del Usuario página 57

Lugares en los que aparecen mensajes de error del escáner
Los mensajes de error aparecen en los siguientes lugares:
• Los mensajes de error aparecen en el registro de estado en la ventana principal del programa
Scan Control. Si el error provoca que los datos estén en peligro, esto también aparece en el
registro de barrido.
• Los errores se vuelcan también con mayores detalles en el archivo de registro del sistema. Los
archivos de registro del sistema se guardan como archivos de valores separados por comas,
con extensión .csv. Estos archivos se pueden abrir con un programa editor de texto (como
Bloc de notas) o con Microsoft Excel. Para abrir la carpeta donde se encuentran los archivos
de registro del sistema, haga clic en Tools > Log Files.
• Para ver los errores recientes, haga clic en Tools > Show Recent Errors. Los errores recientes
se abren en Bloc de notas.
Solución de problemas con mensajes de error
El Sistema de escáner de microarrays SureScan crea mensajes de error que le ayudarán a
resolver los problemas que se produzcan. Muchos de los mensajes de error incluyen una solución
dentro del cuadro de texto; siga esas instrucciones.
La tabla siguiente contiene algunos de los mensajes de error que aparecen en cuadros de diálogo
emergentes, junto con descripciones y acciones sugeridas. Si el problema continúa tras haber
intentado la acción sugerida, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Agilent.
Tabla 3 Mensajes de error en cuadros de diálogo emergentes
Mensaje de error
Se ha colocado una placa en la ranura
activa (Número de placa {*}).
Retire la placa para permitir que
continúe el barrido.
No se puede conectar con el aparato:
La versión de firmware es posterior a
la versión de software del host.
Versión del firmware: {*}
Versión de software del host: {*}
Póngase en contacto con el
departamento de soporte para
productos de Agilent.
No se puede conectar con el aparato:
No se pudo comprobar el firmware.
{*}
Póngase en contacto con el
departamento de soporte para
productos de Agilent.
No se pudo comprobar el espacio
en disco: {*}
Faltan elementos de configuración
en los archivos de config. No se
puede guardar.
Guía del usuario del Sistema SureScan
Descripción y acción sugerida
Una placa está en la ranura activa y el escáner no puede regresar la placa barrida a su
ranura en el cassette. No se pueden realizar más barridos y la función Close Door
está desactivada.
Retire la placa de la ranura activa.
El firmware del aparato no coincide con la versión del programa Scan Control.
Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Agilent.
Scan Control no se puede comunicar con el escáner debido a un problema de
firmware y entra en modo desconectado.
Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Agilent.
Se produce cuando intenta agregar un barrido a la cola pero no hay suficiente
espacio en disco para completar el barrido.
Limpie el disco duro para disponer del espacio de almacenamiento adecuado para
los archivos de barrido.
Vuelva a instalar el programa Scan Control.
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