Capítulo 7. Resolución De Problemas; Preguntas Más Frecuentes - Lenovo ThinkPad X1 Guia Del Usuario

Capítulo 7. Resolución de problemas
Si la tableta encuentra un problema, encuentre una solución aquí.
Preguntas más frecuentes
Los problemas y las soluciones que se describen en esta sección son solo de guía. No son técnicas
definitivas de resolución de problemas. Si un problema continúa, puede recibir soporte de Lenovo. Para
obtener más información, consulte "Centro de soporte al cliente de Lenovo" en la página 65.
Atención: Cuando detecte un problema, detenga el funcionamiento inmediato, porque ejecutar más
acciones podría generar como resultado pérdida de datos o daños.
Problema de Internet
¿Se produce un error al establecer una conexión WAN inalámbrica o una conexión de banda ancha
móvil?
Asegúrese de que:
• El tablero no está en Modo avión.
• La tarjeta nano-SIM es válida y funciona si utiliza una red móvil (3G o 4G).
• Se encuentra dentro de un rango de servicio de red y la potencia de la señal es buena.
• Si hay un dispositivo USB 3.0 conectado a su tableta, el dispositivo USB 3.0 podría influir en la conexión
inalámbrica WAN. Desconecte el dispositivo USB 3.0 de la tableta para resolver el problema.
Problema de la batería
¿Recibe un error al cargar la tableta?
Compruebe si el adaptador de alimentación de CA está conectado correctamente. Si la conexión está
correcta pero la batería aún no carga, comuníquese con Lenovo para sustituir la batería.
Problema del sistema
¿Se produce un error al encenderla?
Conecte la tableta a una toma de alimentación de CA para ver si la causa del problema es una batería
descargada.
Si el problema persiste, inserte el extremo de una aguja o un clip para papel enderezado en el orificio
de restablecimiento de emergencia. Para ubicar el orificio de restablecimiento de emergencia, consulte
"Conectores e indicadores" en la página 3. Después de restablecer la tableta, intente volver a encenderla.
¿Se produce un error al apagar la tableta manteniendo presionado el botón de inicio/apagado?
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos o más. Si aún no puede apagar la
tableta, inserte una aguja o un clip para papel desdoblado en el orificio de restablecimiento de emergencia
para restablecer la tableta. Para ubicar el orificio de restablecimiento de emergencia, consulte "Conectores
e indicadores" en la página 3. Si sigue encontrando el mismo problema, restablezca la tableta a los valores
predeterminados de fábrica. Consulte "Restablecimiento de la tableta" en la página 63.
Problema de audio
¿La calidad del audio es mala o no hay salida de sonido?
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