Asegúrese de que:
• El altavoz no está cubierto por algo.
• La función de silencio del altavoz está inhabilitada.
• Si utiliza unos auriculares, desenchúfelos y vuélvalos a enchufar.
• El volumen no está en el nivel más bajo.
¿Se produce un error al reproducir una canción, un video u otro archivo multimedia?
Asegúrese de que el archivo multimedia no esté dañado.
Problema de conexión de dispositivos externos
¿Se produce un error al detectar una pantalla externa?
Mantenga presionado (o use el botón secundario del mouse) en cualquier lugar del escritorio y, a
continuación, toque Resolución de pantalla/Configuración de pantalla ➙ Detectar.
¿Se produce un error al ubicar dispositivos Bluetooth?
Asegúrese de que:
• El Bluetooth de la tableta está activado.
• La función Bluetooth está activada en el dispositivo al cual desea conectarse.
• La tableta y el dispositivo Bluetooth están dentro del rango máximo de señal de Bluetooth (10 m o
32,8 pies).
Problema de la pantalla
¿La pantalla multitáctil muestra una respuesta lenta o inadecuada?
1. Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas cuando toque la pantalla.
2. Reinicie nuevamente el tablero.
¿La pantalla queda en blanco cuando la tableta está en funcionamiento?
Deshabilite los temporizadores del sistema, como el temporizador de apagado de la pantalla de cristal
líquido (LCD) o el temporizador para que la pantalla se quede en blanco haciendo lo siguiente:
1. Vaya al Panel de control. Para obtener información acerca de cómo acceder al Panel de control,
consulte "Acceso a configuración de tableta" en la página 23.
2. Toque Sistema y Seguridad ➙ Opciones de energía ➙ Balanceado.
3. Siga las instrucciones de la pantalla.
¿Aparece un puntero blanco en la pantalla en blanco después de encenderla?
1. Apague el tablero y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Si sigue viendo únicamente el puntero en la pantalla, use las soluciones de recuperación para restaurar
el sistema a su estado de fábrica.
¿La pantalla queda en blanco cuando la tableta está encendida?
Puede que esté activado el protector de pantalla o la administración de energía. Efectúe una de las acciones
siguientes:
• Toque la pantalla del tablero para salir del protector de pantalla.
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Guía del usuario de Tablet / Tablet Gen 2