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Guía del administrador de los sistemas Polycom CX7000
Solución de problemas
Solución de problemas de audio y vídeo
Síntoma
General
El sistema no se enciende.
El sistema se enciende, pero la aplicación
CX7000 no se inicia.
Cuando intento encontrar la libreta de
direcciones aparece un mensaje informando
que la libreta de direcciones se está
sincronizando.
Vídeo
La cámara no aparece en la lista de
selección de dispositivos.
Los otros usuarios no pueden ver mi vídeo.
El vídeo aparece cortado en el monitor
HDMI.
Audio
Los otros usuarios no pueden oír mi audio.
30
Acción correctiva
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien
conectado a una toma de corriente activa.
Restablezca el sistema:
1
Apague el sistema.
2
Pulse F12 y vuelva a encender el sistema.
Cada vez que inicia sesión, Lync sincroniza la libreta de
direcciones del sistema local con la del servidor. Si aparece este
mensaje, espere unos minutos hasta que la sincronización
finalice y vuelva a intentarlo.
Busque el nombre completo del usuario (por ejemplo,
alguien@ejemplo.com).
Asegúrese de que el cable de la cámara esté bien conectado.
Vuelva a la pantalla de inicio y, a continuación, haga clic en
Opciones > Configuración > Cámara y vuelva a intentarlo.
Reinicie el sistema Polycom CX7000.
Asegúrese de que el cable de la cámara esté bien conectado.
Compruebe la configuración de la cámara. Para ello, haga clic
en Opciones > Configuración y, a continuación,
seleccione Cámara.
Reinicie el sistema Polycom CX7000.
Ajuste la visualización del vídeo en Píxel a píxel.
Asegúrese de que el audio no esté silenciado.
Asegúrese de que el cable del micrófono esté bien conectado.
Asegúrese de que el monitor está configurado para utilizar un
canal de entrada compatible con la entrada de audio.
Compruebe la configuración del audio. Para ello, haga clic en
Opciones > Configuración y, a continuación, seleccione
Audio.
Polycom, Inc.
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