Tabla de contenido
Publicidad
●
Mesa de ayuda y solución de problemas
◦
Administración de tickets de la mesa de ayuda
◦
Solución remota de problemas
◦
Solución remota de problemas
◦
Recuperación de clientes ante desastres
●
Administración operacional y de software
◦
Administración continua de clientes
◦
Implementación de software de sistema HP
◦
Autorreparación de aplicaciones (capacidad de identificar y reparar ciertos problemas con
aplicaciones)
El software Altiris Solutions provee recursos de distribución de software de fácil uso. HP Client
Manager for Altiris permite la comunicación con el software Altiris Solutions, que puede utilizarse
para completar la implementación de nuevo hardware o la migración de filiación a un nuevo sistema
operativo con asistentes fáciles de seguir. HP Client Manager for Altiris se encuentra disponible para
descarga desde el sitio web de HP.
Cuando se utiliza el software Altiris Solutions junto con HP System Software Manager o HP Client
Manager for Altiris, los administradores también pueden actualizar el BIOS del sistema y el software
de controlador de dispositivos desde una consola central.
HP CCM (Client Configuration Manager) (sólo en algunos modelos)
HP CCM automatiza la administración del software, por ejemplo los sistemas operativos, los
programas, las actualizaciones de software, el contenido y los parámetros de configuración para
garantizar que cada equipo se mantenga en la configuración correcta. Con estas soluciones de
administración automatizadas, puede administrar el software a lo largo de todo el ciclo de vida del
equipo.
CCM permite realizar las siguientes tareas:
●
Obtener información de inventario de hardware y software en varias plataformas.
●
Preparar un paquete de software y realizar un análisis de impacto antes de su distribución.
●
Elegir equipos individuales, grupos de trabajo, o grupos enteros de equipos para implementar y
realizar mantenimiento de software y contenido de acuerdo con las políticas.
●
Distribuir y administrar desde cualquier lugar sistemas operativos, aplicaciones y contenidos
para equipos diseminados.
●
Integrar CCM con las mesas de ayuda y otras herramientas de administración de sistema para
obtener un funcionamiento sin inconvenientes.
●
Aprovechar una infraestructura común para la administración de software y contenidos de los
dispositivos informáticos de todas las redes de usuarios de la empresa.
●
Escalar para satisfacer las necesidades de la empresa.
84
Capítulo 11 Administración del equipo
Publicidad
Tabla de contenido
