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Solución de problemas
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Punto de comprobación
¿Es correcta la configuración del
puerto?
¿Se ha impreso el patrón de prueba?
¿Existe algún problema con la com-
putadora?
Solución
Confirme que la configuración del
puerto con los siguientes pasos:
1
Haga clic en Dispositivos e
Impresoras en el menú de inicio de
Windows.
Para Windows 8: Mueva el puntero
hacia la parte superior o inferior
derecha de la pantalla para que
aparezca la barra lateral (Barra de
Charms) y presione o haga clic en
Configuración, Panel de Control,
Hardware y Sonido, y Dispositivos e
Impresoras en orden.
2
Haga clic con el botón derecho en el
ícono de la impresora y seleccione
Propiedades de Impresión. La
ventana de propiedades se abrirá.
3
Haga clic en la pestaña Puertos y
confirme que el puerto esté
seleccionado correctamente.
Para conexión USB: USBnnn ("nnn"
representa números)
Para conexión por red: SCnnnnnn
("nnnnnn" representa números)
4
Si la configuración es incorrecta,
configúrela de nuevo
correctamente. Si el puerto que
debe usarse no está disponible,
desinstale el controlador de la
impresora y vuelva a instalarlo.
Pruebe imprimir un patrón de prueba a
partir de la pestaña Impresión de
Prueba en la Herramienta de Manten-
imiento.
Si el patrón de prueba se imprime,
revise la configuración de la aplicación,
el método de operación, e imprima el
contenido de los datos.
Si el patrón de prueba no se imprime,
comuníquese con el Soporte de Quick-
Label.
Imprima luego de reiniciar la computa-
dora. Elimine todo trabajo de impresión
que haya quedado al reiniciar.
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