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Capítulo 9
Solución de problemas
Toshiba diseñó el ordenador para asegurar una máxima durabilidad. No
obstante, si se presentase algún problema, los procedimientos que se
describen a continuación pueden ayudar a determinar la causa.
Todos los lectores deberían familiarizarse con este capítulo. El conocer
los problemas potenciales puede ayudar a prevenirlos antes de que
ocurran.
Proceso de solución de problemas
La resolución de problemas se verá facilitada en gran medida si observa
las siguientes recomendaciones:
Deténgase inmediatamente nada más reconocer la existencia de un
problema. Cualquier acción posterior puede producir una pérdida de
datos o daños a los mismos; podría incluso destruir información
valiosa que podría ayudarle a resolver el problema.
Observe lo que ocurre. Anote lo que hace el sistema y las acciones
que realizó inmediatamente antes de que surgiera el problema. Si
tiene una impresora conectada, intente imprimir una copia de la
pantalla pulsando PrtSc.
Aísle el problema. Con las herramientas de las que dispone, como los
consejos de resolución de problemas de este Capítulo y el programa
de test de diagnóstico, TDIAGS, intente descubrir las acciones
concretas que originaron el problema.
Las preguntas y procedimientos que se ofrecen en este Capítulo sirven a
modo de orientación, es decir, no constituyen técnicas definitivas de
resolución de problemas. Muchos problemas son de fácil resolución, pero
en algunos casos es posible que necesite la ayuda de su distribuidor. Si
necesita consultar con su distribuidor o con otros, deberá estar preparado
para describir el problema de la forma más detallada posible.
Manual del usuario
Solución de problemas 9-1
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