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Tabla 9-4. Solución de problemas de los casetes de medios de impresión y de la cinta
Problema
Causas posibles
Las hojas impresas se
La bandeja de recepción está llena.
caen de la impresora
de imágenes.
La impresora de imágenes está
inclinada hacia delante.
La impresora de
Si el casete es válido, es posible que la
imágenes no puede
etiqueta del código de barras no esté
leer el código de
colocada correctamente o que la
barras del casete.
ventanilla del lector de códigos de
barras esté sucia.
La impresora de
Hay algún problema con el código de
imágenes indica que
barras del casete.
el código de barras no
es válido.
La impresora de
Se han insertado hojas adicionales en
imágenes indica que
el casete de suministros y se ha
el medio de impresión
superado la cantidad del embalaje
está corrupto o que se
original.
ha excedido el
La impresora está atascada.
recuento de hojas.
La impresora de
Se ha recibido una tarea de impresión
imágenes indica que
que necesita un tipo o tamaño de medio
es necesario cargar
de impresión no cargado en ese
medios de impresión.
momento.
El casete está cargado, pero no
colocado correctamente.
La impresora de
Si la impresora no responde a la
imágenes no reconoce
inserción del casete en cualquiera de
que el casete está
las ranuras, es posible que el software
presente.
no esté funcionando correctamente.
Los sensores de casetes están sucios.
Si sólo hay una ranura que no funciona,
es posible que el sensor de casetes de
dicha ranura tenga algún problema.
Soluciones
Vacíe la bandeja de recepción.
Levante ligeramente la superficie bajo los
patas frontales de la impresora de
imágenes.
Compruebe la posición de la etiqueta del
código de barras y/o limpie la ventanilla del
lector de códigos de barras. Si estas
soluciones no sirven, introduzca el número
del código de barras manualmente
(consulte el Manual de usuario Horizon).
Póngase en contacto con su representante
de Codonics.
Por motivos de control de calidad,
no pueden añadirse hojas a un casete de
suministros.
Lleve a cabo los procedimientos generales
de limpieza (consulte el Manual del usuario
de Horizon).
Cargue el casete adecuado o elimine la
tarea correspondiente de la cola de
impresión (consulte "Eliminación de tareas
de impresión" en la página 9-22).
Reintroduzca el casete.
Reinicie la impresora de imágenes.
Limpie los sensores de casetes. Póngase
en contacto con el servicio de asistencia
técnica para obtener más detalles.
Coloque el casete en otra ranura. A
continuación póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica.
Manual de iniciación de Horizon
9-7
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Solución de problemas
