Solucionando Problemas Sem Fio (802.11); Solução De Problemas Básica - HP OfficeJet Pro 8500 Guía De Inicio

Solucionando problemas sem fio (802.11)

As seções seguintes oferecem assistência se você encontrar problemas para conectar o dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro à sua rede sem fio. Primeiro, siga as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas básica. Se
ainda continuar tendo problemas, siga as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas avançada.
Após ter resolvido todos os problemas e ter conectado o dispositivo HP à sua rede sem fio, execute as seguintes
etapas:
Windows
Coloque o CD de inicialização no computador e execute o programa de instalação novamente. Se estiver usando
um computador com o Windows, selecione Instalar rede/dispositivo sem fio ou Adicionar um dispositivo quando
solicitado.
Mac OS
Abra o Gerenciador de dispositivos HP localizado no Dock. O Gerenciador de dispositivos HP também está
localizado na pasta Hewlett-Packard na pasta Aplicativos em seu computador). Selecione Assistente de
configuração ou Assistente de configuração de rede na lista Informações e configurações e siga as instruções na
tela.
Solução de problemas básica
Se você estiver encontrando problemas para usar o
dispositivo HP Officejet/Officejet Pro na sua rede, tente
as seguintes sugestões na ordem listada:
1. Certifique-se de que a luz sem fio (802.11) esteja
ligada
Se a luz azul perto do painel de controle do dispositivo
HP não estiver acesa, os recursos sem fio podem não ter
sido ligados. Para ligar a rede sem fio, pressione uma
vez o botão do dispositivo sem fio (localizado perto do
indicador luminoso sem fio) para ativar os recursos. Ou
pressione o botão (Configuração) no painel de
controle do dispositivo HP, selecione Rede, Rádio sem
fioe Ativar.
OBSERVAÇÃO: Se o seu dispositivo HP oferecer
suporte para a rede Ethernet, verifique se um cabo
Ethernet não foi conectado ao dispositivo. Ao conectar
um cabo Ethernet, os recursos sem fio do dispositivo HP
são desativados.
2. Verificar a força do sinal da comunicação sem fio
Caso o sinal para a sua rede ou computador sem fio
seja fraco, ou se houver uma interferência na rede sem
fio, o dispositivo HP pode não conseguir detectar o
sinal. Para determinar a força do sinal sem fio, imprima
um Teste de rede sem fio no painel de controle do
dispositivo HP. (Para obter mais informações, consulte
"Execute o Teste de rede sem fio" na página 42.
Se o Teste de rede sem fio indicar que o sinal está
42 Solucionando problemas sem fio (802.11)
fraco, tente colocar o dispositivo HP mais perto do
roteador sem fio.
As seguintes dicas podem ajudam a reduzir as chances
de interferência em uma rede sem fio:
• Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes
objetos metálicos, como armários de arquivos e
outros dispositivos eletromagnéticos, como
microondas e telefones sem fio, pois esses objetos
podem interromper os sinais de rádio.
• Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes
estruturas de alvenaria e outras estruturas de
construção, pois elas podem absorver as ondas de
rádio e a intensidade de sinal mais baixo.
3. Reinicie os componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e o dispositivo HP e ligue-os
novamente nessa ordem: primeiro o roteador e, em
seguida, o dispositivo HP. Se ainda não conseguir se
conectar, desligue o roteador, o dispositivo HP e o
computador e ligue-os novamente nessa ordem:
primeiro o roteador, em seguida, o dispositivo HP e, por
último, o computador. Às vezes, basta ligar e desligar o
dispositivo para solucionar um problema de
comunicação da rede.
4. Execute o Teste de rede sem fio
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o
Teste de rede sem fio a partir do painel de controle do
dispositivo HP: