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Recuerde completar y devolver su Tarjeta de garantía e Informe de entrega del concesionario. Las reclamaciones de
garantía no se considerarán si la tarjeta de garantía y el informe de entrega del concesionario no se han devuelto a
Su producto Salsco Commercial o Turf Equipment es un producto de tipo comercial y normalmente se fabrica y
vende para uso comercial o industrial. Salsco, para el comprador original, durante un (1) año a partir de la fecha de
compra (90 días si se utiliza para fines de alquiler) reparará o reemplazará, sin cargo, cualquier pieza o piezas de
SALSCO que tengan defectos de material, mano de obra o ambos. Los gastos de transporte o envío correrán a
cargo del comprador. Si, durante el período de garantía mencionado anteriormente, el producto no funciona
correctamente debido a un defecto, simplemente comuníquese con Salsco y siga los Procedimientos de garantía
incluidos en este manual.
Esta garantía no incluye:
•
Incidental or consequential damages and is exclusive of any implied warranties.
•
Normal maintenance parts, including, but not limited to hoses, chains, belts, filters, lubricants, etc.
•
Parts or components, which are covered under the original manufacturer warranty, including, but not
limited to engines, pumps, and motors.
Para que Salsco considere sus reclamaciones de garantía de manera oportuna, debe seguir los procedimientos
simples que se enumeran a continuación:
a) Llame a nuestro departamento de servicio para obtener instrucciones útiles sobre cómo corregir o reparar el
problema. También se sugerirá mantenimiento preventivo.
b) Cuando solicite piezas por cuestiones de garantía, DEBE conservar la posesión de las piezas antiguas en cuestión
hasta que se le notifique con respecto a la devolución de las piezas a Salsco u otra disposición.
c) Las reclamaciones de garantía DEBEN presentarse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del trabajo
realizado. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener un formulario electrónico de reclamo de garantía.
d) Complete toda la información solicitada en el formulario de reclamo de garantía, una copia de la cual se incluye
en este manual (fecha de compra, nombre de la empresa, dirección, etc.). Liste todas las partes usadas. Asegúrese
de que los números de pieza sean correctos. Puede obtenerlos de su manual. (incluya una buena descripción del
problema; es decir, "fugas del carrete" en lugar de "fugas").
e) Nuestro objetivo es considerar y llegar a una disposición en cada Reclamación de garantía dentro de los 30 días
a partir de la fecha en que se recibe. Por lo tanto, es importante que responda con prontitud a cualquier solicitud
de información adicional. Las reclamaciones sin respuesta a las consultas se cerrarán como "denegadas por falta de
respuesta" 90 días después de la fecha de la solicitud.
f) Envíe por correo electrónico, fax o envíe el formulario de reclamo de garantía a nuestro departamento de
garantía. - La garantía de las piezas con mayor frecuencia requiere la devolución de las piezas que fueron
reemplazadas. NO DESECHE LAS PIEZAS ANTIGUAS HASTA QUE HAYA RECIBIDO UNA DETERMINACIÓN DE QUE
ESTAS PARTES DEBEN SER DEVUELTS.
g) Nuestro Departamento de Garantía se comunicará con usted y le indicará cómo devolver las Piezas a Salsco en
un RA #. Las devoluciones DEBEN hacerse dentro de los 30 días posteriores a la emisión de RA #. LOS GASTOS DE
Flete en la devolución de las piezas es responsabilidad del cliente. Los ajustes normales previos a la entrega no
están cubiertos por la garantía. Las garantías laborales se basan en asignaciones de tiempo razonables según lo
determinado por Salsco, Inc. y se pagan al 75% de la tarifa laboral publicada. EL TIEMPO DE VIAJE NO SE
REEMBOLSA BAJO LA POLÍTICA DE GARANTÍA.
h) Asegúrese de colocar el formulario RA dentro de la caja que está enviando de regreso, también asegúrese de
colocar en el exterior de la caja "Devolución de mercancías" y el número RA.
i) Envíos devueltos a través de un método rastreable como UPS Ground Service. Asegúrese de que el envío esté
asegurado por el valor apropiado. Si se pierden piezas no aseguradas, no podemos emitir un crédito.
TENGA EN CUENTA: los formularios de garantía deben completarse por completo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ES SU MEJOR SEGURO CONTRA LA FALLA DEL EQUIPO.
ASEGÚRESE DE LEER ESTE MANUAL, ESPECIALMENTE LAS SECCIONES DE MANTENIMIENTO,
O:\Manuals\627XT CHIPPER\SalscoModel627XT_rev 4.24.2020_COMPLETE SPANISH.doc
Salsco.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
FALLA DE MÁQUINA O PIEZA
OPERACIÓN Y PRECAUCIÓN.
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