Dell Chromebook 5190 Manual Del Propietário
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Chromebook 5190
Manual del propietario
Modelo reglamentario: P28T
Tipo reglamentario: P28T001

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Resumen de contenidos para Dell Chromebook 5190

  • Página 1 Chromebook 5190 Manual del propietario Modelo reglamentario: P28T Tipo reglamentario: P28T001...
  • Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contenido 1 Manipulación del equipo..........................5 Precauciones de seguridad............................... 5 Alimentación en modo de espera..........................5 Bonding (Enlaces)................................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................5 Juego de ESD de servicio en terreno........................6 Transporte de componentes delicados........................7 Antes de manipular el interior del equipo.........................7 Después de manipular el interior del equipo........................8 2 Extracción e instalación de componentes......................
  • Página 4 3 Tecnología y componentes...........................44 Teclado....................................44 Función de las teclas del teclado..........................44 Superficie táctil................................46 Bluetooth...................................47 4 Especificaciones del producto Chromebook 5190..................48 5 Software..............................50 Sistema operativo................................50 Sistema operativo de Chrome..........................50 Inicio verificado................................51 Asignación de partición de disco..........................52 Modo de desarrollador y de recuperación.......................53...

  • Página 5: Manipulación Del Equipo

    Alimentación en modo de espera Los productos Dell que cuentan con modo de espera deben desenchufarse antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo de espera básicamente se cargan mientras están apagados. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y colocarlo en modo de reposo y cuenta con otras opciones avanzadas de administración de energía.

  • Página 6: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

  • Página 8: Después De Manipular El Interior Del Equipo

    PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la computadora, utilice únicamente la batería diseñada específicamente para esta computadora Dell. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.

  • Página 9: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Tarjeta microSD Extracción de la tarjeta micro-SD Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Presione la tarjeta micro-SD para extraerla de la computadora. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora. Instalación de la tarjeta micro-SD Deslice la tarjeta SD en su ranura hasta que encaje en su lugar.
  • Página 10 b Haga palanca en la cubierta desde el borde con un punzón plástico [1] y levante la cubierta de la base del sistema [2]. NOTA: Después de extraer los tornillos de la cubierta de la base, los técnicos del sitio deben extraer la cubierta de la base con sumo cuidado.
  • Página 11 Levante la cubierta de la base para extraerla del sistema. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 12: Instalación De La Cubierta De La Base

    Instalación de la cubierta de la base. Inserte el borde frontal de la cubierta de la base dentro del sistema. Presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar. Coloque los tornillos M2.5x7.5 para fijar la cubierta de la base al sistema. Instale la tarjeta microSD.
  • Página 13 d Quite el tornillo único (M2x3) y levante el soporte metálico izquierdo que fija el cable de la batería al conector de la batería [1, 2]. Extraiga el cable de la batería [3]. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base [4]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 14 g Extraiga los 3 tornillos (M2x3) que fijan la batería al sistema [1]. h Extraiga la batería del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Instalación De La Batería

    Instalación de la batería Inserte la batería en la ranura del sistema. Vuelva a colocar los 3 tornillos (M2x3) que fijan la batería al sistema. Guíe el cable de la batería y conecte el cable al conector de la placa base. Pegue 2 cintas adhesivas para fijar el cable a la placa base.
  • Página 16 d Extraiga el altavoz del sistema. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Instalación Del Altavoz

    Instalación del altavoz Alinee los altavoces en las ranuras del sistema. Pase el cable del altavoz por los ganchos de retención en el canal de enrutamiento. Pegue la cinta adhesiva para fijar el cable del altavoz al sistema. Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base. Coloque: La batería La cubierta de la base...

  • Página 18: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Instalación de la tarjeta WLAN Inserte la tarjeta WLAN en la ranura del sistema. Conecte los cables de la antena WLAN a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para fijar los cables de WLAN a la tarjeta WLAN. Apriete el único tornillo (M2x3) para fijar el soporte de la tarjeta WLAN al sistema.

  • Página 19: Placa Entrada/Salida

    Placa entrada/salida Extracción de la placa de entrada/salida Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: Tarjeta microSD La cubierta de la base La batería Para extraer la placa de entrada/salida (placa de E/S), realice lo siguiente: Levante el pestillo y desconecte los cables E/S del conector de la placa E/S [1].

  • Página 20: Instalación De La Placa De Entrada/Salida

    Instalación de la placa de entrada/salida Coloque la placa de entrada/salida (E/S) en su ranura en el sistema. Vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x3) para fijar la placa de E/S a la placa base. Conecte los dos cables de E/S y cierre el pestillo para fijarlo a la placa de E/S. Coloque el soporte de E/S y vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x4) para fijar el soporte al sistema.

  • Página 21: Superficie Táctil

    Superficie táctil Extracción de la superficie táctil Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: Tarjeta microSD La cubierta de la base La batería Para extraer la superficie táctil, realice lo siguiente: Extraiga los 3 tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la superficie táctil al sistema [1]. b Extraiga el soporte de la superficie táctil [2].
  • Página 22 Extraiga los 3 tornillos (M2x2) que fijan el marco de la superficie táctil al sistema [1]. Levante la superficie táctil para extraerla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 23: Instalación De La Superficie Táctil

    Instalación de la superficie táctil Coloque la superficie táctil en las ranuras del sistema. Coloque los 3 tornillos para fijar el marco de la superficie táctil al sistema. Conecte el cable de la superficie táctil al conector del marco de la superficie táctil. Pegue la cinta adhesiva para fijar el marco de la superficie táctil al sistema.
  • Página 24 Gire el sistema y tire con cuidado el cable del teclado a través del espacio del reposamanos. d Levante el teclado y extráigalo del sistema. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 25 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 26: Instalación Del Teclado

    Instalación del teclado Introduzca con cuidado el cable del teclado a través del hueco del reposamanos antes de fijar el teclado en el sistema. Alinee el reborde del teclado con las pestañas del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar. Gire el sistema y conecte el cable del teclado al conector en la placa base.

  • Página 27: Placa Base

    Placa base Extracción de la placa base Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: Tarjeta microSD La cubierta de la base La batería WLAN Para extraer la placa base, realice lo siguiente: Levante el pestillo y desconecte los 2 cables entrada/salida del conector de la placa base [1].
  • Página 28 Extraiga el tornillo único (M2x4) que fija el soporte de la placa base al sistema [1]. Levante el soporte de la placa base [2] y suelte el gancho del soporte de la lengüeta de retención en el sistema [3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 29 Extraiga los 3 tornillos (M2x3) que fijan la placa base al sistema [1]. m Levante la placa base para extraerla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 30: Instalación De La Placa Base

    NOTA: En el caso de que sea necesario reemplazar la placa base, el técnico deberá ejecutar la herramienta RMA Shim. La clave de la unidad USB de RMA Shim se enviará con la placa base de repuesto del servicio. Una hoja técnica que acompaña la clave de la unidad USB de RMA Shim contiene instrucciones para ejecutar RMA Shim.
  • Página 31 Gire el sistema. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 32: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    g Coloque el sistema en una posición de 90° en el borde de una superficie plana con la pantalla mirando hacia abajo. h Extraiga los 6 tornillos (M2.5x5) de la bisagra de la pantalla que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema [1]. Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del sistema [2].

  • Página 33: Embellecedor De La Pantalla

    Embellecedor de la pantalla Desmontaje del bisel de la pantalla Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: Tarjeta microSD La cubierta de la base La batería el ensamblaje de la pantalla Para extraer el embellecedor de la pantalla: Retire las seis tapas de Mylar que cubren los tornillos que fijan el bisel de la pantalla al ensamblaje de la misma.
  • Página 34 Haga palanca para levantar los bordes y liberar el embellecedor de la pantalla de su ensamblaje. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 35: Instalación Del Embellecedor De La Pantalla

    Instalación del embellecedor de la pantalla Coloque el embellecedor de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. Empezando por la esquina superior, presione el embellecedor de la pantalla y continúe alrededor de todo el embellecedor hasta que encaje en el ensamblaje de la pantalla con un clic. Vuelva a colocar los 4 tornillos para fijar las el embellecedor de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
  • Página 36 b Despegue la cinta adhesiva que fija el cable eDP al panel de la pantalla [1]. Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector del panel de la pantalla [2, 3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 37 d Retire el panel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 38: Instalación Del Panel De La Pantalla

    Instalación del panel de la pantalla Conecte el cable eDP al conector y fije la cinta. Vuelva a colocar el panel de la pantalla para alinearlo con los soportes para tornillos en el ensamblaje de la pantalla. Vuelva a colocar los 4 tornillos para fijar el panel de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. Coloque: el embellecedor de la pantalla el ensamblaje de la pantalla...

  • Página 39: Instalación De La Bisagra De La Pantalla

    b Retire la bisagra de la pantalla del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la bisagra de la pantalla Coloque la cubierta de la bisagra de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. Vuelva a colocar los 2 tornillos (M2x3) y los 4 tornillos (M2.5x2.5) y para fijar la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 40: Cable De La Pantalla

    Coloque: Panel de la pantalla el embellecedor de la pantalla el ensamblaje de la pantalla La batería La cubierta de la base Tarjeta microSD Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Cable de la pantalla Extracción del cable de la pantalla Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del...

  • Página 41: Instalación Del Cable De La Pantalla

    Instalación del cable de la pantalla Guíe el cable de la pantalla a su ranura en el ensamblaje de la pantalla. Coloque: Panel de la pantalla el embellecedor de la pantalla el ensamblaje de la pantalla La batería La cubierta de la base Tarjeta microSD Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del...

  • Página 42: Instalación De La Cámara

    d Levante la cámara para extraerla del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la cámara Alinee y coloque la cámara en su ranura en el ensamblaje de la pantalla. Conecte el cable de la cámara al conector en el ensamblaje de la pantalla. Pegue la cinta adhesiva para fijar el cable de la cámara al sistema.
  • Página 43 Tarjeta microSD La cubierta de la base La batería el altavoz placa de entrada y salida Tarjeta WLAN superficie táctil el teclado la placa base el ensamblaje de la pantalla El componente que queda es el reposamanos. Instale lo siguiente en el reposamanos: el ensamblaje de la pantalla la placa base el teclado...

  • Página 44: Tecnología Y Componentes

    Teclado Los teclados de la Dell Chromebook 5190 tienen algunas funciones adicionales para ayudarlo a navegar por Internet sin esfuerzo y con eficiencia. El teclado contiene una tecla de búsqueda exclusiva y una nueva fila de teclas de acceso directo web. Un teclado de Windows USB estándar también se puede utilizar con la Chromebook utilizando los mismos accesos directos del teclado.

  • Página 45: Teclas De Acceso Directo Del Teclado

    Teclas especiales Volver a cargar la página actual Ingresar en el modo envolvente, que oculta las fichas y el selector Ingresar en el modo general, que muestra todas las ventanas Disminuir el brillo de la pantalla Aumentar el brillo de la pantalla Silenciar Disminuir el volumen Aumentar el volumen...

  • Página 46: Superficie Táctil

    Para ver más accesos directos, solo debe pulsar Ctrl+Alt+? para abrir el visor del teclado en pantalla. Superficie táctil Esta página contiene información sobre los gestos de la superficie táctil de las Dell 5190 Chromebook. La siguiente tabla enumera algunos gestos y acciones admitidos por la almohadilla de contacto de la Chromebook: Tabla 3.

  • Página 47: Bluetooth

    Gestos de la almohadilla de contacto Haga clic en el elemento que desee mover con un dedo. Con un segundo dedo, mueva el elemento. Suelte ambos dedos para soltar el elemento en su nueva ubicación. Bluetooth En esta sección, se describen las instrucciones para sincronizar un dispositivo Bluetooth con dispositivos Chrome. La tecnología Bluetooth le permite conectar dispositivos de manera inalámbrica en distancias cortas.

  • Página 48: Especificaciones Del Producto Chromebook 5190

    Especificaciones del producto Chromebook 5190 En estos temas, se muestran las especificaciones técnicas de su computadora. Tabla 4. Especificaciones Tipo Función Número de modelo Chromebook 5190 Familia del procesador Intel Apollo Lake Celeron Dual Core N3350 y Quad Core N3450 (6 W, 2 M de caché, hasta 2,2 GHz)
  • Página 49 Peso No táctil: 1280,7 g (2,82 libras) Dimensiones • Altura (no táctil): 20,75 mm (0,81 pulgadas) • Altura (táctil): 20,75 mm (0,81 pulgadas) • Ancho: 303,9 mm (11,96 pulgadas) • Profundidad: 207,9 mm (8,18 pulgadas) Especificaciones del producto Chromebook 5190...

  • Página 50: Software

    Software En esta sección, se proporciona información sobre el sistema operativo, los comandos y el software incluidos en Dell . Temas: • Sistema operativo • Ver información del sistema Sistema operativo Esta página contiene información sobre el sistema operativo utilizado por las Chromebook 5190 de Dell.

  • Página 51: Inicio Verificado

    • Capacidad de sincronización • Potencia alta a bajo costo • Fácil de comprender y utilizar • Los documentos, el calendario, el correo electrónico, los contactos y las tareas están todos disponibles en línea y sin conexión, y están respaldados y sincronizados con seguridad en la nube. •...

  • Página 52: Asignación De Partición De Disco

    El interruptor de modo de desarrollador apaga el inicio verificado (en la etapa del kernel) para que los usuarios pueden ejecutar el sistema operativo de Chromium (u otro sistema operativo). El BIOS siempre se verifica. Asignación de partición de disco Hay dos copias del sistema operativo de Chrome en disco: una copia activa y una copia de seguridad.

  • Página 53: Modo De Desarrollador Y De Recuperación

    Modo de desarrollador y de recuperación Tabla 5. Modo de desarrollador y de recuperación Modo de desarrollador Modo de recuperación • Se utiliza para iniciar sin verificación. • Permite a un usuario volver a instalar el sistema operativo de Chrome desde una unidad USB o una tarjeta SD. •...

  • Página 54: Sistema Operativo Chrome Frente A Chromium

    Esta página contiene toda la información sobre la visualización de la información del sistema de la Dell Chromebook. Dell 5190 Chromebook no es compatible con BIOS de Dell. Por lo tanto, existen varias formas de comprobar las especificaciones del sistema en función de la información que esté...
  • Página 55 Tabla 7. Ver información del sistema Comandos Acción y propósito Captura Chrome:help Ver información básica del sistema operativo. Chrome:settings Ver información, como las opciones de resolución de pantalla (dispositivo>configuración de pantalla), la superficie táctil y otra información básica de hardware. Software...
  • Página 56 Comandos Acción y propósito Captura Chrome:system Ver información avanzada del sistema, como la versión de Google Chrome, información del BIOS, información de la CPU, información de la memoria, estado de la red, información de suministro de energía, etc. Software...
  • Página 57 Comandos Acción y propósito Captura Chrome:net- Ver información avanzada del internals sistema de red. Software...

  • Página 58: Diagnóstico Y Solución De Problemas

    Diagnóstico y solución de problemas Esta sección aborda la información sobre la herramienta de diagnóstico y solución de problemas para los técnicos de servicio de campo. Temas: • Solución de problemas básicos • CROSH • Comandos de CROSH • Comandos de Chrome •...

  • Página 59: Problema De Visualización

    Problemas de alimentación En función de la Chromebook que tenga, es posible que vea un indicador luminoso de alimentación cerca del puerto de carga. Si dejó que la Chromebook se cargara y el indicador luminoso todavía no enciende, realice un restablecimiento forzado.

  • Página 60: Problema Con Bluetooth

    Problemas de audio, pantalla y cámara Si el audio sigue sin responder, pruebe restablecer o recuperar la Chromebook. Si la pantalla no funciona correctamente (las imágenes son demasiado oscuras o no aparece ninguna imagen): Pruebe ajustar el brillo con las teclas de brillo situadas en la parte superior del teclado.

  • Página 61: Problemas De La Superficie Táctil Y Las Teclas De Acceso Rápido

    Problemas de la superficie táctil y las teclas de acceso rápido Tabla 12. Problemas de la superficie táctil y las teclas de acceso rápido Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido Problema Posibles soluciones Si la superficie táctil ha dejado de responder, pruebe los siguientes pasos para resolver el problema: Intente mover el cursor después de cada paso: Toque la tecla Esc varias veces.
  • Página 62 Problemas del sistema operativo de Chrome NOTA: Si ha finalizado el proceso mediante el Administrador de tareas de Google Chrome, el Administrador de tareas del sistema o con una herramienta de línea de comandos, también aparecerá este mensaje. Si la página no se ha finalizado intencionalmente, vuelva a cargarla para continuar.

  • Página 63: Crosh

    El sistema operativo Chrome no admite ePSA, Dell BIOS, el menú de arranque F12 ni DellConnect. No hay diagnósticos previos al arranque. Toda la solución de problemas debe hacerse dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Google Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada.
  • Página 64 Comando Propósito sistemas operativos. Pulse <Ctrl> + <C> para detener el proceso de ping o interrumpir cualquier otro comando en CROSH. [optional args...]: Inicia el subsistema ssh si se invoca sin ningún argumento. "ssh <usuario> <host>", "ssh <usuario> <host> <puerto>", "ssh <usuario>@<host>" o "ssh <usuario>@<host> <puerto>"...

  • Página 65: Comandos De Chrome

    Comando Propósito set_apn - c Se borra el APN que se utilizará, de modo que el APN predeterminado se utiliza en su lugar. set_arpgw <true | false> Enciende la comprobación adicional del estado de la red para asegurarse de que la puerta de enlace predeterminada sea accesible.
  • Página 66 Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google Indicadores de Chrome chrome://flags Características experimentales más allá del ámbito admitido por Dell Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización de memoria Carga del módulo chrome://conflicts Muestra los conflictos de todos los módulos...
  • Página 67 Tabla 17. Comandos útiles de Chrome Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://flags Desde aquí, puede activar algunas de las características experimentales que están ocultas en el explorador Google Chrome. Tenga en cuenta que, como se menciona en esta página, estas son características experimentales y, por lo tanto, podrían no funcionar como se espera y hasta causar problemas.
  • Página 68 Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://downloads Este comando también está disponible en Menú > Descargas. La tecla de acceso directo es Ctrl+J. chrome://extensions Este comando también está disponible en Menú > Herramientas > Extensiones. chrome://bookmarks Este comando también está disponible en Menú...
  • Página 69 Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://history Este comando también está disponible en Menú > Historial. La tecla de acceso directo es Ctrl+H. chrome://memory Este comando lo redirigirá a “chrome:// memory-redirect/”. Se muestra la memoria utilizada por el explorador Google Chrome. Esto también muestra todos los procesos relacionados con el explorador y sus PID correspondientes, el nombre del proceso y la...
  • Página 70 Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://quota-internals Este comando brinda información sobre la cuota de espacio en disco utilizada por el explorador, incluido el desglose de la cantidad de espacio que ocuparon los sitios web individuales con archivos temporales. chrome://sessions Este comando muestra la cantidad de sesiones y la “lista mágica”...

  • Página 71: Comandos De Crosh Habituales

    Comandos de CROSH habituales Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para realizar diagnósticos en las Dell . A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.

  • Página 72: Revise El Estado De La Batería

    Escriba battery_test 1 en CROSH, y luego presione Enter. Compruebe el resultado para confirmar que la batería se está cargando. Revise el estado de la batería Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga: Desconecte el adaptador de CA de la Chromebook.
  • Página 73 Pulse CTRL + ALT + T para abrir CROSH. Escriba battery_test 1 en CROSH y a continuación pulse Entrar. Una pantalla mostrará el estado actual de la batería y la velocidad de descarga. • Si el porcentaje del estado de la batería es superior al 50 %, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperado. •...

  • Página 74: Comprobación De Memoria

    • Si los resultados de la prueba muestran que el estado de la batería es desconocido, es posible que la batería que se deba reemplazar. Comprobación de memoria Siga los pasos que se indican a continuación para realizar una comprobación de memoria en la Chromebook: NOTA: Esto toma aproximadamente 20 minutos y también depende de la capacidad de la memoria.
  • Página 75 Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores. Ejemplo de un error de la prueba de memoria. Diagnóstico y solución de problemas...

  • Página 76: Comprobación Del Estado De La Red

    Comprobación del estado de la red Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el adaptador de red: Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red. Encienda la Chromebook e inicie sesión.
  • Página 77 Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. Una pantalla de diagnóstico muestra los resultados de la prueba de estado del adaptador de red. El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como un archivo.txt (texto sin formato) en la aplicación Archivos. Diagnóstico y solución de problemas...

  • Página 78: Restablecer La Chromebook

    Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red. Restablecer la Chromebook Esta página contiene información acerca de cómo restablecer de la Dell . Todos los datos de usuario almacenados localmente en la Chromebook se pueden borrar restableciéndola al estado de fábrica original (este proceso también se conoce como limpieza completa).
  • Página 79 Haga clic en el área de estado en la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta. Diagnóstico y solución de problemas...
  • Página 80 Haga clic en Configuración, como se resalta en la captura de pantalla que figura debajo. Diagnóstico y solución de problemas...
  • Página 81 Haga clic en Mostrar configuración avanzada para expandir el menú. Diagnóstico y solución de problemas...
  • Página 82 Haga clic en el botón Powerwash (Limpieza completa). Diagnóstico y solución de problemas...

  • Página 83: Recuperación De La Chromebook

    Recuperación de la Chromebook Esta página contiene información acerca de la recuperación de la Dell . Recuperación de la Chromebook Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee usar este proceso si tiene dificultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.

  • Página 84: Paso 1: Compruebe El Mensaje El Sistema Operativo Chrome Está Dañado O No Está Instalado

    NOTA: Se eliminarán todos los datos y la información de su cuenta almacenados en la Chromebook, como fotografías, archivos descargados y redes guardadas. También se restablecerán los privilegios de propietario para su cuenta principal. Sin embargo, las cuentas de Google y los datos sincronizados en esas cuentas no se verán afectados por el proceso de recuperación. Después de completar el proceso de recuperación, deberá...

  • Página 85: Reinstalar El Sistema Operativo De Chrome

    Sistema operativo Instrucciones Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez que se haya completado el proceso, es posible que aparezca una alerta que diga que la unidad USB o la tarjeta SD es ilegible.
  • Página 86 Pregunta Solution Chromebook, le recomendamos que cree el medio de recuperación con la versión más reciente del sistema operativo de Chrome y evite utilizar medios de recuperación que puedan contener una versión anterior del sistema operativo. Aparece el mensaje de error Se ha producido un error inesperado. Realice las operaciones que se indican a continuación: Confirme que ha completado correctamente todas las instrucciones exactamente como se especifica antes en el...

  • Página 87: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell

    Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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