Problemas De La Superficie Táctil Y Las Teclas De Acceso Rápido; Problema Del Sistema Operativo De Chrome - Dell Chromebook 5190 Manual Del Propietário

Problemas de la superficie táctil y las teclas de acceso rápido
Tabla 12. Problemas de la superficie táctil y las teclas de acceso rápido
Problema
La almohadilla de contacto no responde
La fila superior de teclas (teclas de acceso rápido) no responde

Problema del sistema operativo de Chrome

Tabla 13. Problema del sistema operativo de Chrome
Mensaje de error ¡Oh, no!
Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido
Problemas del sistema operativo de Chrome
Posibles soluciones
Si la superficie táctil ha dejado de responder, pruebe los siguientes
pasos para resolver el problema: Intente mover el cursor después de
cada paso:
1 Toque la tecla Esc varias veces.
2 Tamborilee los dedos por toda la superficie de la superficie
táctil durante unos segundos.
3 Reinicie el sistema operativo de Chrome manteniendo pulsado
el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y
encendiéndolo nuevamente.
4 Si el cursor sigue sin moverse cuando usa la superficie táctil,
pruebe iniciar sesión en la cuenta de invitado usando la tecla
Tab para desplazarse.
5 Si los usuarios tienen problemas con la superficie táctil en una
cuenta que no es la de propietario (cuenta principal), elimine la
cuenta de usuario y vuelva a crearla. Nuevamente, use la tecla
Tab para desplazarse.
6 Si ninguno de los pasos descritos anteriormente funciona,
pruebe restablecer o recuperar la Chromebook.
Si las teclas de acceso rápido (como las de volumen o de brillo) no
responden, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas,
asegurándose de probar las teclas después de cada uno:
1 Si la tecla del problema es la de volumen o brillo, compruebe
que no haya alcanzado ya el límite superior o inferior de ese
valor.
2 Si no funcionan los botones hacia atrás o hacia adelante,
compruebe que los iconos correspondientes en un explorador
web no estén inhabilitados. Por ejemplo, si el botón hacia atrás
en una página web aparece en gris, esto se debe a que el
explorador no detecta una página a la cual regresar.
3 Reinicie el sistema operativo de Chrome manteniendo pulsado
el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y
encendiéndolo nuevamente.
4 Pruebe utilizar las teclas en la cuenta de invitado.
5 Si los usuarios tienen problemas con las teclas de acceso
rápido en una cuenta que no es la de propietario (cuenta
principal), elimine la cuenta de usuario y vuelva a crearla.
6 Si ninguno de los pasos descritos anteriormente funciona,
pruebe restablecer o recuperar la Chromebook.
Si la Chromebook funciona con lentitud o no responde, y aparece el
mensaje de error ¡Oh, no!, el sistema podría estar quedándose sin
memoria.
Diagnóstico y solución de problemas 61