Dell Chromebook 5190 Manual Del Propietário página 62

El sistema operativo de Chrome no existe o está dañado
El sistema operativo de Chrome deja de responder y nada se mueve
en la pantalla de la computadora
Olvido o extravío de la contraseña de inicio de sesión (sistema
operativo de Chrome)
Otros síntomas de bloqueo de la Chromebook que no se incluyen
aquí
62 Diagnóstico y solución de problemas
Problemas del sistema operativo de Chrome
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Si el Chromebook no se inicia y aparece el mensaje "El sistema
operativo Chrome está dañado o no está instalado. Inserte un
dispositivo USB de recuperación en los puertos USB del
dispositivo":
Realice una recuperación del sistema. Consulte cómo realizar la
recuperación de la Chromebook para obtener más información.
Si el sistema operativo de Chrome deja de responder y nada se
mueve en la pantalla de la computadora:
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Si pierde u olvida la contraseña de inicio de sesión para la
Chromebook:
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Si ninguno de los síntomas anteriores coincide con el problema de
su Chromebook, visite el Centro de ayuda de Google para tener
acceso al solucionador de problemas en línea y obtener más ayuda.
NOTA: Si ha finalizado el proceso mediante el
Administrador de tareas de Google Chrome, el
Administrador de tareas del sistema o con una
herramienta de línea de comandos, también aparecerá
este mensaje.
Si la página no se ha finalizado intencionalmente, vuelva a
cargarla para continuar. Si sigue apareciendo el mensaje,
intente cerrar fichas inactivas u otros programas para liberar
más memoria.
Si el problema persiste, consulte los errores ¡Oh, no! en la base
de conocimientos de Google.
Apague el ordenador.
Desconecte todos los dispositivos periféricos y extraiga todos
los dispositivos USB y las tarjetas de medios.
Desconecte el adaptador de CA.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante
10 segundos.
Vuelva a conectar el adaptador de CA y encienda el sistema.
Si el problema continúa, restablezca o recupere la
Chromebook.
Compruebe si se trata de un dispositivo administrado
(dispositivo registrado empresarialmente).
a Si se trata de un dispositivo administrado, póngase en
contacto con el administrador para restablecer la
contraseña a través de la Consola de administración de
Google.
b Si no se trata de un dispositivo administrado, continúe
con los siguientes pasos:
Inicie sesión como invitado o utilice otra computadora.
Abra un explorador de Internet y diríjase a
www.google.com/accounts/recovery/
Seleccione "No sé mi contraseña" y, a continuación,
introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza para
iniciar sesión en Google.
Haga clic en Continuar y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla para restablecer la contraseña.
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