Tabla de contenido
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5. IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
5.1 Resolución de problemas básicos
Si experimenta algún problema con el calentador de agua,
consulte la siguiente tabla en busca de posibles soluciones. Los
códigos de error que aparecen en la pantalla del panel frontal se
explican en la siguiente sección.
Los problemas menores pueden resolverse reconfigurando el
calentador de agua. Para reconfigurar el calentador de agua,
presione el botón de reconfiguración en el panel frontal.
Si reconfigurar el calentador de agua e intentar las soluciones que se sugieren a continuación no resuelven el problema, contacte a un
técnico autorizado, a un profesional calificado o a Soporte Técnico al 1-800-225-6739 para recibir instrucciones para el servicio.
Problema
Causas probables
No sale agua cuando abro la
-¿El filtro de entrada de agua fría está limpio?
llave de agua caliente
-¿Se muestra un código de error en el panel frontal?
-¿El calentador de agua está congelado?
-¿El filtro de entrada de agua fría está limpio?
El gua de la llave de agua
-¿La llave de agua caliente está lo suficientemente abierta
caliente está fría o se enfría y
para extraer al menos 0.5 galones de agua por minuto
permanece fría.
(GPM) a través del calentador de agua?
-¿Se muestra un código de error en el panel frontal?
-Si hay un sistema de recirculación externo
¿Hay una válvula de no retroceso en la línea de retorno de
recirculación?
Lleva mucho tiempo que el
¿Está usando el modo de recirculación externa?
agua caliente llegue a las
instalaciones fijas
El agua no está suficientemente
¿La configuración de la temperatura está demasiada baja?
caliente
El agua está suficientemente
¿La configuración de la temperatura está demasiada alta?
caliente
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Qué hacer
-Asegúrese de que las válvulas de cierre en
las tuberías de agua caliente y fría estén abiertas.
-Si se muestra un código de error, consulte la
sección "5.2 Descripción de los códigos de error"
en la página 20.
-Quite el filtro de entrada de agua fría.
Consulte la sección "4.4 Limpieza del filtro de agua
de entrada y el filtro de entrada de recirculación"
en la página 14.
-Abra completamente la llave de agua caliente
- Si se muestra un código de error, consulte la
sección "5.2 Descripción de los códigos de error"
en la página 20.
Pida a un contratista que instale una línea de
retorno de recirculación desde la llave más lejana
hacia el calentador de agua.
-Revise la configuración de temperatura del
calentador de agua. Consulte la sección "3.2
Ajuste de la temperatura del agua" en la página 8
-Revise si hay tubería cruzada entre las líneas de
agua caliente y agua fría.
-Revise la configuración de temperatura del
calentador de agua. Consulte la sección "3.2
Ajuste de la temperatura del agua" en la página 8
5.2 Descripción de los códigos de error
Cuando aparezca un código de error en el panel frontal, consulte la siguiente tabla para encontrar la definición y una posible solución
a la situación.
Problema
Razón
E003
Falla de encendido
E004
Llama falsa detectada
E012
Pérdida de la llama
E016
Se sobrecalentó el intercambiador de calor
E030
Se sobrecalentó el tubo de escape (el calentador de
agua se apaga cuando la temperatura del conducto
excede los 149°F (65°C))
E046
Operación anormal: control de límite
E047
Funcionamiento anormal: termostato del tubo
de escape
E060
Funcionamiento anormal: Venturi dual
E109
Funcionamiento anormal: motor del ventilador
E110
Presión del aire anormal
E407
Salida de agua caliente: el termistor está abierto o
hubo un corto circuito
E421
Entrada de agua fría: el termistor está abierto o hubo
un corto circuito
E432
Entrada de agua fría 2: el termistor está abierto o
hubo un corto circuito
E434
Funcionamiento anormal: válvula de ajuste de agua
E438
Funcionamiento anormal: bomba de circulación
E439
Funcionamiento anormal: sensor de flujo
E441
Entrada de agua caliente 2: el termistor está abierto o
hubo un corto circuito
E445
Funcionamiento anormal: válvula mezcladora de desvío
E515
Funcionamiento anormal: PCB
E517
Funcionamiento anormal: Configuración del interruptor DIP
E593
Funcionamiento anormal: clave del panel frontal
E593
Funcionamiento anormal: clave del panel frontal
E615
Funcionamiento anormal: ingreso de datos y memoria
E736
Funcionamiento anormal: comunicación tipo cascada
E760
Alarma de lavado/servicio
E782
Funcionamiento anormal: comunicación del panel principal
Si cualquiera de estas soluciones no resuelve el problema, contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
Autodiagnóstico / Acción
• Asegúrese de que la válvula de suministro de gas manual principal esté abierta.
• Asegúrese de que el cable eléctrico tenga una correcta conexión a tierra.
• Limpie el filtro de aire de entrada. Vea la página 15.
• Asegúrese de que el cable eléctrico tenga una correcta conexión a tierra
• Apague el sistema durante al menos 30 minutos y reinícielo.
• Quite el filtro de entrada de agua fría. Vea la página 14.
• Lave el intercambiador de calor. Vea la página 12.
• Apague el sistema durante al menos 30 minutos y reinícielo.
• Quite el filtro de entrada de agua fría. Vea la página 14.
• Lave el intercambiador de calor. Vea la página 12.
Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
Limpie el filtro de aire de entrada. Vea la página 15.
• Asegúrese de que la tubería de escape esté libre de obstrucciones.
• Limpie el filtro de aire de entrada. Vea la página 15.
Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
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Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
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• Externo: Asegúrese de que las líneas de suministro de agua y de retorno estén abiertas.
• Interno: Revise la dirección de la válvula de 2 vías.
Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
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Asegúrese de que el cable eléctrico tenga una correcta conexión a tierra.
Contacte a Soporte Técnico al 1-800-225-6739.
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Contacte al instalador para que realice el servicio de rutina.
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