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No desactive nunca el sonido en el dispositivo inteligente del supervisor si desea que éste
escuche las notificaciones de Follow. La configuración de los dispositivos inteligentes anula
la de la aplicación Dexcom Follow, y las notificaciones no sonarán, incluso si el supervisor ha
activado el sonido en la aplicación Dexcom Follow. Si el dispositivo inteligente dispone de
vibración y está activada, las notificaciones de Dexcom Follow solamente vibrarán.
Compruebe la configuración de retraso del dispositivo inteligente del usuario para asegurarse
de que no sea demasiado prolongado. El supervisor no recibirá notificaciones hasta que haya
transcurrido el período de retraso, y el supervisor no podría ayudar al usuario en caso de
valores de glucosa en sangre bajos o altos si el retraso es demasiado prolongado.
El usuario no debe seleccionar nunca la opción de "no compartir" con el supervisor si quiere
que el supervisor reciba las notificaciones. Durante el tiempo que el usuario opte por "no
compartir", el supervisor no recibirá notificaciones y no podría ayudar al usuario en caso de
valores de glucosa en sangre bajos o altos.
Compruebe el gráfico de tendencia de la aplicación Dexcom Follow si el dispositivo inteligente
del supervisor se ha apagado o si no hay conexión de datos (p ej., si se pierde la conexión
Internet/Wi-Fi o de un servicio de datos móviles 3G/4G/LTE, se desactiva la conexión en el
modo de avión o el dispositivo inteligente está en modo "no molestar"). Cuando se vuelva
a encender el dispositivo inteligente, el supervisor solamente recibirá la notificación más
reciente, y no podría ayudar al usuario en los valores de glucosa en sangre altos o bajos
producidos con anterioridad.
Partícipes y supervisores deben verificar si sus operadoras móviles admiten el uso de voz y
datos al mismo tiempo (voz y datos simultáneos). Si sus operadoras no admiten voz y datos
simultáneos, la aplicación de MCG Dexcom G5 Mobile puede no compartir las lecturas de
glucosa, y la aplicación Dexcom Follow podría no recibir notificaciones o lecturas de glucosa
durante llamadas telefónicas. Dexcom Share volverá a compartir datos una vez que finalice la
llamada, y el supervisor recibirá las notificaciones en espera.
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Manual del usuario de Dexcom Share/Follow
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