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Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
•
Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para reiniciar el
servicio.
b. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un círculo negro o verde.
c. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre el producto correcto y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Pruebe de usar otra vez el producto.
6.
Reinicie el equipo.
7.
Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
Nota
HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener más información en
que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
•
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
•
Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
seleccione Impresoras.
•
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento en
impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema,
Resolver problemas de calidad de impresión
Encuentre la última información y ayuda para problemas de calidad de impresión con su HP ENVY 110 series,
en línea:
Haga clic aquí para obtener más información en
Resolución de problemas de copia y escaneo
Encuentre la última información y ayuda para problemas de copia y escaneo con su HP ENVY 110 series, en
línea:
•
Aprenda a solucionar fallos de copia.
•
Aprenda a solucionar fallos de escaneo.
Eliminar un atasco de papel
Eliminación de un atasco de papel.
línea. En caso contrario, siga las instrucciones
haga clic aquí para obtener más indicaciones en
línea.
Haga clic aquí para consultar más información en línea.
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