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Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows Vista.
1. Haga clic en Inicio
® Panel de control® Programas® Usar un programa antiguo con esta versión de Windows.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul
Apague el ordenador —
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido
entre ocho y diez segundos (hasta que el ordenador se apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de problemas —
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
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Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
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software para obtener más información.
Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
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Verifique que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
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Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes, los CD o los DVD.
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el ordenador en el menú Inicio
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas
con el ordenador.
Aparece un mensaje de memoria insuficiente —
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.
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Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el
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apartado Montaje de un módulo de memoria)
Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte Memoria) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
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Ejecute Dell Diagnostics (consulte
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Se producen otros problemas con la memoria —
Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte Memoria) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
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Siga las pautas para la instalación de memoria (consulte Montaje de un módulo de memoria).
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Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información sobre el tipo de memoria que admite el
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ordenador, consulte la Guía de instalación y de referencia rápida del ordenador en support.dell.com.
Ejecute Dell Diagnostics (consulte
l
Problemas de alimentación
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas
con el ordenador.
El indicador de alimentación emite una luz azul y el ordenador no responde —
El indicador de alimentación está apagado —
Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del ordenador y al enchufe eléctrico.
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No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección de la alimentación para comprobar que el ordenador se
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enciende correctamente.
Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a un enchufe eléctrico y que estén encendidas.
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Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona; para ello, enchufe otro aparato, como por ejemplo una lámpara.
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Dell
Diagnostics).
Dell
Diagnostics).
El ordenador está apagado o no recibe alimentación.
Consulte Indicadores de diagnóstico.
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