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S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Las direcciones de red que se utilizan en este manual se muestran sólo como ejemplo. Las
direcciones de red que se utilizan en su instalación se deben generar a partir de su propia
red.
TCP/IP
E
L ORDENADOR NO PUEDE ENCONTRAR LA TARJETA DE INTERFAZ DE RED
Apague la impresora durante 15 segundos y vuelva a encenderla.
Confirme que la interfaz de red esté activada en la impresora.
Compruebe que no hay una respuesta al comando PING.
Compruebe que el cable de red está conectado correctamente y que el LED verde cerca de
la interfaz de red de las impresoras está encendido. Si no es así, cambie el cable y vuelva
a intentarlo.
Ejecute la prueba de autodiagnóstico.
Compruebe que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace son correctas.
Compruebe que el protocolo TCP/IP se establece en Activar.
Reinicie la tarjeta de interfaz de red con los valores predeterminados de fábrica.
Si el DHCP, BOOTP y RARP no se utilizan, asegúrese de que esté seleccionado en
Deshabilitar.
N
O SE PUEDE IMPRIMIR CON LPR Y FTP
Apague la impresora durante 15 segundos y vuelva a encenderla.
Compruebe que no hay una respuesta al comando ping.
Compruebe que el cable de red esté conectado correctamente.
Cambie el cable y vuelva a intentarlo.
Compruebe que el nombre y la dirección IP están configurados en la estación de trabajo.
Compruebe que el nombre del puerto de la impresora está configurado en la estación de
trabajo.
Hay tres nombres de puertos: lp, euc y sjis. Utilice lp de forma predeterminada ya que euc
y sjis son específicos de las impresoras PostScript.
N
OMBRE DE USUARIO INCORRECTO EN LA PÁGINA DE BANNER
Si imprime con lpr, el nombre de usuario impreso es desconocido y el nombre impreso es
el nombre del archivo de la cola de impresión.
Si imprime con FTP, el nombre de usuario impreso es el nombre de usuario introducido
durante el inicio de sesión de FTP y el nombre del archivo impreso es el nombre del archivo
transmitido. Si el nombre del directorio de impresión se indica en el comando PUT, el
nombre del archivo no se imprime. El nombre impreso de la impresora es el nombre del
directorio lógico.
Solución de problemas > 50
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