Los pedidos de reparación estándar y los pedidos de
reparación urgente en 3 días son válidos durante los 30 días
siguientes a la fecha de emisión. Los pedidos de reparación
urgente en 1 día son válidos durante los 7 días siguientes a
la fecha de emisión. Si no nos va a enviar el producto de
forma inmediata, espere para solicitar una reparación en el
momento en el que nos vaya a enviar el producto.
Servicios y materiales proporcionados bajo garantía
Análisis del problema por parte de un técnico de servicio
Mano de obra y materiales necesarios para reparar las
piezas defectuosas
Análisis funcional realizado tras la reparación
Gastos de envío para devolver el dispositivo al cliente
JS se esfuerza por proporcionar un servicio integral de
reparación continuado para nuestros productos hasta un
máximo de cinco años a partir de la fecha de producción
final de cada modelo de producto. Sin embargo, en
algunos casos raros (en función de la reparación que
se necesite), es posible que no se pueda realizar una
reparación debido a una interrupción no prevista o falta
de piezas proporcionadas por terceros. El soporte de
reparación para productos puede continuar después de
los cinco años si la obtención de herramientas o piezas de
sustitución es factible económicamente. Nuestra política
es que haremos lo que sea mejor y más ventajoso para
nuestros clientes y para la empresa.
Planes de servicios de atención integral
Ofrecemos opciones de planes de servicio con ventajas
adicionales a través de centros de reparación participantes.
Los servicios incluyen lo siguiente:
Cobertura de plan de servicio de hasta cinco años a
partir de la fecha de envío del producto original
Descuento de hasta un 50 % en todas las reparaciones
realizadas
Reparaciones urgentes y envío de devolución sin cargo
adicional
Apéndice B Información de garantía y reparación
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