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Obtención de soporte técnico
Obtenga ayuda directamente por parte de Samsung si tiene algún problema con el televisor.
Obtener soporte técnico a través de Administración remota
Configuración
Para permitir que Samsung Electronics diagnostique remotamente su televisor cuando necesita asistencia
técnica, configure
Administración remota
de poder utilizar esta función.
"
Esta función requiere una conexión a Internet.
¿Qué es el soporte técnico remoto?
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung
que de manera remota puede:
●
Diagnosticar su televisor
●
Ajustar la configuración de su televisor para usted
Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
●
●
Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:
1.
Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
2.
Abra el menú en el televisor y vaya a la sección
3.
Seleccione
Administración remota
pantalla de PIN, proporcione el número PIN al agente.
4.
El agente accederá a su televisor.
Búsqueda de la información de contacto para el servicio técnico
Configuración
Puede ver la dirección del sitio web de Samsung, el número telefónico del centro de llamadas, el número
de modelo y versión de software de su televisor, la información de Smart Hub y demás información que
pueda necesitar para obtener soporte técnico de un agente de Samsung o del sitio web de Samsung.
"
También puede hallar información leyendo el código QR del producto.
Soporte técnico
Administración remota
en Encendido. Deberá leer y aceptar el acuerdo de servicio antes
y lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la
Soporte técnico
Contacto con Samsung
Int. Ahora
Soporte
técnico.
Int. Ahora
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