Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Problema
No se puede configurar la cámara
La aplicación indica «Fallo al
configurar la red del dispositivo»
La aplicación indica «
fallo al vincular»
Sin imagen / señal
La imagen no es clara
No hay sonido
No funciona la
detección de personas
La cámara está bloqueada
apuntando hacia abajo
El teléfono no lee el código QR
Este producto cumple con las directivas y normas de marcado CE aplicables:
Compatibilidad CE-Electromagnética (EMC)
Directiva 2014/35/UE sobre baja tensión (LVD).
Directiva 2014/30/UE de Compatibilidad Electromagnética (CEM).
Directiva 2011/65/UE sobre restricciones de sustancias peligrosas (RoHS) y su Directiva (UE) modificativa 2015/863.
Se puede obtener una copia de la declaración original de conformidad de Dahua Technology.
La copia más actualizada de la Declaración de Conformidad de la UE (DoC) firmada se puede encontrar
www.imoulife.com/declaration-of-conformity
• Compruebe que su aparato móvil y la cámara están dentro del alcance de su router wifi.
• Compruebe que el indicador LED de la cámara parpadea en color verde antes de comenzar la
configuración.
• Reinicie su cámara y conéctela de nuevo.
• Algunas cámaras solo soportan 2,4 GHz, mientras que algunos routers tienen banda dual, 2.4G/5G.
Compruebe que solo conecta a 2,4 GHz.
La cámara ya está conectada al wifi, pero el enrutador está:
• Desconectado de Internet
• Estado de la red deficiente
• La señal de wifi no es estable debido a obstáculos o interferencia electrónica
• Compruebe que el indicador LED de la cámara está encendido permanentemente en verde. De lo
contrario, consulte la sección «Estado del LED» para conocer los detalles.
• Compruebe que la cámara está adecuadamente conectada a la alimentación, usando el adaptador de
corriente incluido.
• Intente volver a ubicar la cámara, enrutador o ambos para mejorar la potencia de la señal.
• Verifique que la cámara no esté sucia, ni tenga tiene polvo ni telarañas. Limpie la lente con un paño
suave y limpio.
• Retire la cubierta de vinilo de la lente de la cámara.
• Compruebe que la función de sonido de la cámara esté encendida.
• Compruebe que el sonido en el dispositivo de visualización esté alto.
• Compruebe que esté activada la «detección de personas» en la pantalla de configuración del
dispositivo en la aplicación Imou Life.
• Apague la protección de la cámara en la configuración del dispositivo en la aplicación Imou Life.
• Limpie la lente de la cámara en su teléfono móvil
• Compruebe que el código QR recibe suficiente luz
• No mantenga el código QR demasiado cerca de la cámara
Solución
Publicidad
Tabla de contenido
