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MANTENIMIENTO
11.3.1
Instrucciones de devolución
Cómo comunicar la existencia de equipos dañados
Si hay un componente defectuoso, debe comunicárselo inmediatamente al Servicio Técnico de
Brainlab:
El Servicio Técnico de Brainlab le solicitará:
• Números de artículo de los componentes (figuran en la placa de sistema)
• Descripción del problema
Reparación y sustitución
El Servicio Técnico de Brainlab:
• Le proporcionará una oferta de los costes de la reparación
• Le informará de cuándo su dispositivo volverá a estar operativo (normalmente a las 48 horas)
Retirar los componentes
Solamente puede retirar o desmontar las piezas defectuosas del sistema tras recibir la
autorización del Servicio Técnico de Brainlab.
Direcciones para efectuar la devolución
Brainlab Logistikzentrum
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Alemania
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura
Minato-ku
Tokyo 108-0023
Japón
Cómo devolver los componentes
Paso
1.
2.
3.
4.
Manual técnico y del sistema Ed. 1.5 Estación de navegación Kick 2
Para evitar que el componente sufra daños adicionales, envuélvalo y colóquelo en una
caja adecuada.
Rellene y devuelva el formulario que ha recibido por fax o que acompaña a la pieza de
recambio recibida.
Cierre el embalaje con cinta adhesiva.
Envíe el producto defectuoso a la dirección correspondiente o siga las instrucciones del
personal del Servicio Técnico de Brainlab.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
5 Westbrook Corporate Center
Suite 1000
Westchester, IL 60154
EE. UU.
Brainlab Ltd.
Unit 2502-2503, Prosperity Centre,
25 Chong Yip Street, Kwun Tong,
Kowloon
Hong Kong
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