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Solucionar un problema : Problemas de hardware
El teléfono está lento o inestable
Localizar el problema
¿Qué tipo de problema experimentas?
•
Si el teléfono está lento cuando ejecutas todas las aplicaciones y tareas, probablemente hay un problema con
el teléfono, no con la aplicación en el teléfono. Intenta los siguientes pasos para solucionar problemas.
•
Si el problema es específico de una aplicación, intenta estos
la
aplicación.
•
Si usas Wi-Fi y el teléfono anda lento cuando ves sitios web o videos en línea, podría haber un problema con
tu conexión. Intenta usar una red Wi-Fi diferente o comunícate con tu proveedor de servicios de Internet.
Solucionar problemas de rendimiento del teléfono
Después de cada paso, comprueba para ver si se solucionó el problema:
1.
Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.
•
Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar.
•
Si el teléfono está congelado, reinícialo manteniendo presionado el botón de encendido durante 7 a 10
segundos.
2.
Busca actualizaciones del sistema.
Ve a
Configuración
3.
Busca actualizaciones de la aplicación.
Abre
la aplicación Play Store y toca
4.
Comprueba el
almacenamiento disponible
El teléfono se siente tibio o caliente al tacto
Descripción general
Es normal que tu teléfono se sienta tibio, incluso caliente, al tacto según cómo lo utilices.
Si en algún momento aumenta demasiado la temperatura de tu teléfono, aparecerá una notificación que indicará
que debes apagarlo para que baje. Algunos teléfonos se mantendrán encendidos, pero limitarán sus funciones
hasta que se enfríen.
Si tu teléfono se siente muy caliente al tacto, usa una computadora, una tablet o un teléfono diferente, o
comunícate con el
soporte de
Razones por las que podría aumentar la temperatura de tu teléfono
Realizar una o más de las siguientes actividades puede provocar que aumente la temperatura de tu teléfono:
•
Reproducir videos, ejecutar juegos u otras aplicaciones de medios.
> Sistema > Avanzado > Actualizaciones del sistema.
> Mis aplicaciones y juegos.
y libera espacio si es necesario.
Motorola.
pasos para solucionar problemas específicos de
167
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Solución de problemas
