Problemas Durante Las Llamadas; La Pantalla Se Vuelve Negra; Las Llamadas Se Interrumpen; Las Personas No Pueden Escucharme Durante Las Llamadas - Motorola moto g8 PLAY Guia Del Usuario

Solucionar un problema : Problemas con llamadas y SIM

Problemas durante las llamadas

Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el tuyo.

La pantalla se vuelve negra

1. Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el problema.
2. Comprueba el sensor de
Realiza una llamada y pon el teléfono sobre una mesa (no utilices el modo de altavoz). Luego, mantén tu
mano sobre el sensor de proximidad para ver si puedes apagar y encender la pantalla.
3. Usa el modo seguro
según sea necesario.

Las llamadas se interrumpen

1. Comprueba la potencia de señal:
• Una causa común de la interrupción de llamadas es una señal débil de tu proveedor móvil. En la
estado, ve cuántas barras tiene tu conexión de red. Si ves solo una o dos barras, cambia de ubicación
para mejorar la potencia de señal, especialmente si estás en interiores.
2. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después, enciéndelo para establecer una
nueva conexión con la red.
3. Durante una llamada, verifica que el
apaga la pantalla, así evitarás toques accidentales durante las llamadas. También puedes descargar una
aplicación para bloquear la pantalla de forma automática durante las llamadas; busca "bloqueo de pantalla
para llamadas" en Play Store.
4. Usa el modo seguro
según sea necesario.
5. Comprueba si hay una
6. Restablece el teléfono.

Las personas no pueden escucharme durante las llamadas

1. Comprueba que no hay nada cubriendo el micrófono:
•
Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el problema.
• Comprueba que se haya quitado la película protectora que viene con el teléfono.
2. Comprueba si tu teléfono usa Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los modelos.)
Apágalo para verificar si mejora la calidad del sonido:
a.
Toca .
b.
Toque > Configuración > Llamadas.
c. Desactiva Privacidad de voz.
proximidad.
para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y desinstálalas
sensor de proximidad
para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y desinstálalas
actualización de software
esté funcionando, cúbrelo para confirmar que
disponible para tu teléfono.
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