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4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si un problema no se puede solucionar adoptando las medidas que se describen en este capítulo, no intente
reparar la impresora. Apague y desenchufe la impresora. Después, póngase en contacto con un
representante de servicio autorizado de TOSHIBA TEC CORPORATION para solicitar asistencia.
4.1 Guía de solución de errores
Síntoma
El indicador de alimentación del
conector de alimentación no se
enciende a pesar de que el cable de
alimentación está conectado a una
toma de CA.
El LED 1 no se enciende de color
verde cuando el interruptor de
encendido está encendido, a pesar
de que el indicador de alimentación
del conector de alimentación está
encendido.
No se inicia la impresión del papel.
No se imprime nada.
Impresión deficiente.
Faltan puntos.
El papel no se puede cortar de
forma limpia.
Se ha producido un atasco de papel
justo después de imprimir.
Calle Llanos de Jerez 18 Nave 9 Coslada https://v10consumibles.com Tel: 910 269 309
VERSIÓN ESPAÑOLA ESO1-33099
¡ADVERTENCIA!
Causa
El cable de alimentación no está conectado a
la entrada de alimentación de CA.
Hay un fallo de alimentación o no llega
corriente a la toma de CA.
Se han quemado los fusibles del edificio o ha
habido un corto circuito.
El conector de alimentación está
desconectado de la impresora.
El papel no está bien colocado.
El cable de interfaz no está conectado
correctamente.
El papel cargado no es papel térmico directo,
aunque está seleccionado el modo térmico
directo.
El papel no está bien colocado.
El ordenador host no envía los datos de
impresión.
No se está usando papel aprobado por
TOSHIBA TEC CORPORATION.
El cabezal de impresión está sucio.
El cabezal de impresión está sucio.
Algunos de los elementos del cabezal de
impresión están rotos.
La cuchilla del cortador ha llegado
al final de su vida útil.
Si la impresora no se usa durante un tiempo
prolongado, se puede producir un atasco de
papel debido a la adhesión entre la etiqueta y
el rodillo de impresión (platen).
ES4-1
V10 CONSUMIBLES S.L.
4.1 Guía de solución de errores
Soluciones
Desconecte el cable de alimentación de la toma de CA,
conecte el cable a la entrada de alimentación de CA y luego
vuelva a conectar el cable a la toma de CA.
（ Sección 2.5）
Pruebe la toma de CA con un cable de alimentación de otro
aparato eléctrico.
Si no hay corriente, consulte con un electricista o con su
compañía eléctrica.
Compruebe los fusibles o el disyuntor.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de CA, inserte
el conector de alimentación en la impresora y luego vuelva a
conectar el cable en la toma de CA. （ Sección 2.5）
Vuelva a colocar el papel correctamente.
（ Sección 2.7）
Conecte de nuevo el cable de interfaz.
（ Sección 2.4）
Cargue un rollo de papel térmico.
（ Sección 2.7）
Vuelva a colocar el papel correctamente.
（ Sección 2.7）
Envíe los datos de impresión.
Reemplace el papel por uno aprobado por
TOSHIBA TEC CORPORATION.
Limpie el cabezal de impresión. （ Sección 3.1.1）
Limpie el cabezal de impresión. （ Sección 3.1.1）
Cuando la falta de puntos afecte a la impresión, apague la
impresora y póngase en contacto con el representante de
TOSHIBA TEC CORPORATION más cercano para solicitar
una sustitución del cabezal de impresión.
Apague la impresora y póngase en contacto con el
representante de TOSHIBA TEC CORPORATION más
cercano para solicitar una sustitución del cortador.
Si no se utiliza la impresora durante un tiempo prolongado,
tire de las pestañas de bloqueo/desbloqueo hacia usted para
desbloquear la cubierta superior, de modo que no se aplique
presión al cabezal.
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