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Solución de problemas de la Dell Dock
con soporte para monitor DS1000
Síntomas y soluciones
NOTA: La Dell Dock con soporte para monitor DS1000 solo funciona con protocolos DisplayPort
sobre USB-C o Thunderbolt y no es compatible con todos los puertos USB-C.
Tabla 3. Síntomas y soluciones
Síntomas
No hay vídeo en los monitores conectados al
HDMI, cable DP o al puerto VGA de la estación de
acoplamiento.
Las imágenes del vídeo del monitor conectado
están distorsionadas o parpadean.
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Soluciones sugeridas
•
Asegúrese de que el equipo esté conectado
con la estación de acoplamiento. Para ello,
desconecte la estación de acoplamiento y
conéctela de nuevo.
•
Asegúrese de que:
– El cable de vídeo conectado al panel está
conectado correctamente al puerto de
vídeo de la estación de acoplamiento.
– La configuración de salida de pantalla del
monitor está establecida en la salida
correcta.
•
Es posible que esto se deba a que el monitor
admite resoluciones más altas que la estación
de acoplamiento. En el Panel de control de
gráficos Intel, en Configuración general,
asegúrese de que la resolución está establecida
en 1920 x 1200 o 1920 x 1080 a 59 Hz o 60 Hz
para ambos monitores.
•
Si solo se muestra un monitor y el otro no, vaya
al panel de control de gráficos y en la opción
Varias pantallas, seleccione la salida para el
segundo monitor.
•
Si el monitor está conectado a una estación de
acoplamiento, puede que se desactive la salida
de vídeo del equipo. Consulte el manual del
usuario del equipo o póngase en contacto con
el fabricante para obtener información sobre
cómo activar esta función.
•
Asegúrese de que el cable de vídeo conectado
al monitor está conectado correctamente al
puerto de vídeo de la estación de
acoplamiento.
•
Si el monitor muestra imágenes distorsionadas
o intermitentes, restablezca el monitor a la
configuración original. Para ello, presione el
botón Menú del monitor y seleccione
Restaurar configuración de fábrica. O bien,
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