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Síntomas
El vídeo del monitor conectado no se muestra
como un monitor ampliado.
El conector de audio no funciona o no hay un
retraso en el audio.
Los puertos USB no funcionan en la estación de
acoplamiento.
El contenido HDCP no aparece en el monitor
conectado.
El puerto LAN no está funcionando.
Soluciones sugeridas
desconecte el monitor de la estación de
acoplamiento y, a continuación, apáguelo y
enciéndalo para reiniciarlo.
•
Asegúrese de que el software de la tarjeta
gráfica Intel HD está instalado en el
Administrador de dispositivos de Windows.
•
Abra el Panel de control de gráficos Intel HD y
vaya a la opción Varias pantallas para
establecer la pantalla en el modo extendido.
•
Asegúrese de que el dispositivo de
reproducción correcto está seleccionado en el
equipo.
•
Si la configuración del BIOS tiene una opción
de audio activado/desactivado), asegúrese de
que está establecida en Activado.
•
La causa más probable de problemas de salida
de audio en la estación de acoplamiento es un
conector de salida de audio defectuoso.
Primero, intente apagar la estación de
acoplamiento y, a continuación, enciéndala de
nuevo. Si esto no soluciona el problema,
intente volver a conectar el cable de audio a la
estación de acoplamiento desde la salida de
altavoces externos.
•
Asegúrese de que el equipo está conectado a
la estación de acoplamiento. Intente
desconectarlo de la estación de acoplamiento
y volver a conectarlo.
•
Si la configuración del BIOS tiene una opción
de USB activado/desactivado, asegúrese de
que está establecida en Activado.
•
Compruebe los puertos USB. Intente conectar
el dispositivo USB en otro puerto.
•
Verifique si el dispositivo conectado se muestra
en el Administrador de dispositivos de
Windows.
La estación de acoplamiento no es compatible
con contenido HDCP.
•
Asegúrese de que las conexiones de cables
Ethernet son seguras en el firewall y el hub o
estación de trabajo.
•
Si la configuración del BIOS tiene una opción
de LAN/GbE activado/desactivado, asegúrese
de que está establecida en Activado.
•
Asegúrese de que el controlador Ethernet
Gigabit Realtek está instalado en el
Administrador de dispositivos de Windows.
•
Vuelva a instalar el controlador Realtek
Ethernet o actualice el BIOS desde Dell.com/
support.
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