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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Scanjet Pro 3000 s2
Resumen de contenidos para HP Scanjet Pro 3000 s2
- Página 1 HP Scanjet Pro 3000 s2 Guía del usuario...
- Página 2 Edición 1, 5/2013 Las únicas garantías para los productos y servicios de HP se exponen en las declaraciones de garantía expresa que se adjuntan a dichos productos y servicios. No se debe interpretar que la información contenida en el presente documento constituye una garantía adicional.
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Página 3: Tabla De Contenido
Software del escáner ..........................5 Software del escáner (Windows) ..................5 Software HP Easy Scan ..................5 Utilidad de herramientas del escáner HP ............6 HP TWAIN ......................6 Software del escáner (Mac) ....................6 Configuración del modo de suspensión y el apagado automático ............7 HP EveryPage Ultrasonic (Windows) .................... - Página 4 Solución de problemas de instalación del escáner ................30 Comprobación de los cables ..................... 30 Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet (Windows) ..31 Problemas de inicialización del escáner o de hardware ..............32 Comprobación de la conexión USB ................... 32 Comprobación de la alimentación del escáner ..............
- Página 5 Los botones del escáner no funcionan adecuadamente ..............39 Problemas de la trayectoria del papel del escáner ................40 Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel 40 Digitalización de originales frágiles ..................40 El papel no se introduce en el escáner ................41 Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner ........
- Página 6 ESWW...
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Página 7: Información Básica Sobre El Producto
Información básica sobre el producto Esta guía del usuario explica lo que hay que saber sobre el uso del escáner HP Scanjet Pro 3000 s2. ● Características del producto ● Visión general del producto ● Acerca de los accesos directos de digitalización ●... -
Página 8: Características Del Producto
● Digitalización a dos caras: digitalización de documentos a dos caras en una sola pasada ● HP EveryPage Ultrasonic: Detecta cuando se cargan varias páginas de forma simultánea ● Características De forma predeterminada el dispositivo pasará al modo de suspensión después de 15... -
Página 9: Visión General Del Producto
Visión general del producto Esta sección describe los componentes físicos de HP Scanjet Pro 3000 s2. Vista frontal Bandeja de salida de documentos con extensión Bandeja de entrada de documentos con extensión Guías del papel Seguro del alimentador de documentos... -
Página 10: Vista Posterior
Designación Nombre Descripción botón Digitalizar Pulse el botón Digitalizar para iniciar una digitalización. Botón Cancelar Pulse el botón Cancelar para cancelar una digitalización en curso. LED de Encendido Cuando se enciende, indica que el escáner está encendido. Vista posterior Designación Descripción Entrada USB Entrada de la fuente de alimentación... -
Página 11: Acerca De Los Accesos Directos De Digitalización
Software HP Easy Scan HP Easy Scan le guía a través del proceso de digitalización. Para abrir el software, haga doble clic en el icono HP Easy Scan del escritorio. Para obtener más información, haga clic en ? en cualquier cuadro de diálogo de HP Easy Scan para abrir la Ayuda de HP Easy Scan. -
Página 12: Utilidad De Herramientas Del Escáner Hp
Para abrir la utilidad, siga uno de estos pasos: ● Haga clic en el icono HP Easy Scan del escritorio, haga clic en el menú desplegable Escáner y, a continuación, haga clic en Configuración del escáner. ● Windows XP, Vista, Windows 7: Haga doble clic en el icono HP Easy Scan del escritorio, haga clic en el menú... -
Página 13: Configuración Del Modo De Suspensión Y El Apagado Automático
Inicie HP Scanner Tools Utility realizando uno de los siguientes pasos: ● Haga doble clic en el icono HP Easy Scan del escritorio, haga clic en el menú desplegable Escáner y, a continuación, haga clic en Configuración del escáner. ●... -
Página 14: Hp Everypage Ultrasonic (Windows)
Ultrasonic. Por ejemplo, puede excluir una región determinada de la página de detección de alimentación múltiple, que puede ser útil si los documentos contienen notas adhesivas. Para ver o cambiar estas opciones, abra HP Easy Scan y vaya a la ficha Opciones de hardware de la ficha Configuración de digitalización. -
Página 15: Uso Del Escáner
Uso del escáner Los temas siguientes describen cómo cargar y digitalizar originales. Carga de originales Los temas siguientes describen cómo cargar los originales en el alimentador de documentos. Consejos para cargar documentos ● La capacidad máxima del alimentador de documentos es de 50 hojas de papel de 75 g/m lb). - Página 16 Documentos arrugados o doblados Documentos plegados Documentos rasgados Documentos con clips o grapas Papel carbón Papel recubierto Papel extremadamente delgado, Papel con notas adhesivas o marcas translúcido añadidas Fotografías Transparencias para proyectores Papeles que están enganchados Papel donde el tóner no se haya secado por completo o con sustancias húmedas como pegamento o líquido corrector...
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Página 17: Cargar Documentos
Cargar documentos Abra la tapa del escáner. Extienda la entrada de documentos y las bandejas de salida Levante la extensión de la bandeja de entrada de documentos (1) y, a continuación, levante la tapa de extensión con bisagras (2). Abra la bandeja de entrada de documentos y, a continuación, levante la tapa de extensión con bisagras. - Página 18 Ajuste las guías del papel en el alimentador de documentos al ancho de los documentos. Ponga cuidado en no apretar demasiado las guías, lo que puede restringir la alimentación de papel. Al digitalizar originales pequeños, como por ejemplo cheques, es especialmente importante que las guías del papel estén bien ajustadas a los bordes del original para no restringir la carga de papel.
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Página 19: Cargar Tarjetas
Introduzca suavemente la pila en el alimentador de documentos. Cargue las páginas boca abajo con la parte superior de las páginas apuntando hacia el alimentador. Para obtener los mejores resultados, no deje caer la pila en el alimentador y no golpee el borde superior de la pila una vez que la haya colocado en el alimentador de documentos. -
Página 20: Iniciar Una Digitalización Desde El Hardware
HP, seleccione HP Easy Scan y, a continuación, haga clic en HP Easy Scan. ● Windows 8: En la pantalla Inicio, haga clic en el mosaico de HP Easy Scan. Seleccione un acceso directo de digitalización y, a continuación, haga clic en Escanear. SUGERENCIA: Se muestra una descripción del acceso directo seleccionado. -
Página 21: Digitalización A Nube
Cargue el documento en el alimentador de documentos. Haga doble clic en el icono HP Easy Scan del escritorio para iniciar la ventana principal de HP Easy Scan. Seleccione un destino de nube desde la lista de Acceso directo de digitalización. -
Página 22: Crear Accesos Directos De Digitalización
HP, seleccione HP Easy Scan y, a continuación, haga clic en HP Easy Scan. ● Windows 8: En la pantalla Inicio, haga clic en el mosaico de HP Easy Scan. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre la lista de accesos directos y seleccione Crear nuevo. -
Página 23: Hp Everypage Ultrasonic
Para aplicar un filtro para el color de fondo, siga estos pasos: Inicie HP Easy Scan (haga doble clic en el icono HP Easy Scan del escritorio o utilice el menú Iniciodel equipo). Haga clic en el acceso directo que desee y haga clic en Editar para abrir el cuadro de diálogo Editor de accesos directos. -
Página 24: Digitalización A Correo Electrónico
NOTA: El software de HP no admite la digitalización TWAIN. Si su aplicación tiene las características de importar o adquirir pero el escáner HP no aparece en la lista, la aplicación solo puede buscar escáneres compatibles con TWAIN. Capítulo 2 Uso del escáner... -
Página 25: Cuidado Y Mantenimiento
Cuidado y mantenimiento En este apartado se incluye información sobre el cuidado y el mantenimiento del escáner. Para disponer de la última información sobre mantenimiento consulte www.hp.com/support. ● HP Scanner Tools Utilityficha Mantenimiento (Windows) ● HP Utility (Mac) ● Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner ●... -
Página 26: Hp Scanner Tools Utilityficha Mantenimiento (Windows)
HP Scanner Tools Utilityficha Mantenimiento (Windows) La ficha Mantenimiento de la HP Scanner Tools Utility muestra el uso del escáner, el historial de mantenimiento y la configuración. Puede registrar el mantenimiento del escáner y cambiar la configuración de las alertas de mantenimiento. - Página 27 Tire del seguro del alimentador de documentos para abrir la puerta del alimentador de documentos. Limpie las bandas con un paño suave sin pelusa humedecido con agua destilada o con agua del grifo limpia. PRECAUCIÓN: Use únicamente agua destilada o agua del grifo limpia para limpiar las bandas de digitalización.
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Página 28: Limpieza De La Trayectoria Del Papel
Si se producen atascos de documentos frecuentemente, limpie los rodillos. Para limpiar la trayectoria del papel, siga estos pasos: Abra el paquete sellado del paño de limpieza de la trayectoria del papel de HP partiendo de la muesca. Tenga cuidado de no rasgar el paño. -
Página 29: Limpieza De Los Rodillos
Limpieza de los rodillos Los rodillos se deben limpiar en los casos siguientes: ● Windows: El HP Scanner Tools Utility indica que la limpieza es necesaria. ● Se producen atascos de documentos frecuentemente. ● El alimentador de documentos no empuja las páginas hacia la trayectoria del papel. - Página 30 Use un paño para la limpieza de la trayectoria del papel de HP (o un paño sin pelusa humedecido con agua destilada o agua del grifo limpia) para limpiar los rodillos de alimentación en ambos lados de la cubierta abierta.
- Página 31 Pulse el botón de encendido ( ) para encender el escáner: Windows: Actualice el historial de mantenimiento del escáner. Inicie HP Scanner Tools Utility y, a continuación, haga clic en la ficha Mantenimiento. En Registrar limpieza de rodillos, haga clic en Registrar limpieza para registrar esta actividad de limpieza y actualizar el historial de limpieza del rodillo.
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Página 32: Sustitución Del Rodillo Y El Panel De Separación
El kit de sustitución de rodillos contiene un rodillo, un panel de separación e instrucciones de sustitución; siempre se debe reemplazar el panel de separación al mismo tiempo que se sustituyen los rodillos. Para solicitar el kit de sustitución, visite el sitio web de piezas para escáneres de HP en www.hp.com/buy/parts. -
Página 33: Solución De Problemas
Solución de problemas Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de digitalización de HP que esté utilizando. ESWW... -
Página 34: Consejos Básicos De Solución De Problemas
Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. En dicho caso, pulse el botón de encendido ( ) para apagar el escáner. SUGERENCIA: Puede cambiar la configuración de apagado automático mediante HP Scanner Tools Utility (Windows) oHP Utility (Mac). ●... - Página 35 Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización de HP, firmware o controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite www.hp.com/support para encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner. Consejos básicos de solución de problemas...
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Página 36: Solución De Problemas De Instalación Del Escáner
Solución de problemas de instalación del escáner ● Comprobación de los cables ● Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet (Windows) Comprobación de los cables Tipo de cable Acción Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. -
Página 37: Desinstale Y Reinstale Las Herramientas Y Los Controladores De Hp Scanjet (Windows)
HP Easy Scan Reinicie el equipo. Utilice el CD del software de digitalización de HP que se incluye con el escáner para reinstalar los controladores y herramientas de HP Scanjet. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y pulse el botón de encendido ( ) para encender el escáner. -
Página 38: Problemas De Inicialización Del Escáner O De Hardware
Agregar o quitar (en Vista, Windows 7, y Windows 8, la herramienta Programas y características) para desinstalar las siguientes aplicaciones: ◦ HP Scanjet 3000 s2 ◦ HP Scanjet 3000 s2 ISIS ◦ HP Easy Scan Capítulo 4 Solución de problemas ESWW... -
Página 39: Comprobación De La Alimentación Del Escáner
Vuelva a instalar las aplicaciones mediante el CD del software de digitalización de HP que acompaña al escáner. Comprobación de la alimentación del escáner El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. ● Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione. -
Página 40: El Escáner Ha Dejado De Funcionar Correctamente
● HP Scanjet 3000 s2 ● HP Scanjet 3000 s2 ISIS ● HP Easy Scan Vuelva a instalar las aplicaciones mediante el CD del software de digitalización de HP que acompaña al escáner. Capítulo 4 Solución de problemas ESWW... -
Página 41: Problemas De Funcionamiento Del Escáner
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/support. El escáner se sigue apagando De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y se apagará... -
Página 42: El Escáner No Inicia La Digitalización Inmediatamente
Para habilitar HP EveryPage Ultrasonic, siga los pasos siguientes: Abra HP Easy Scan y seleccione el acceso directo para el que desearía habilitar la detección de atasco (multielección). En el menú Accesos directos, haga clic en Editar. -
Página 43: Las Páginas Digitalizadas Están Desordenadas En El Destino De La Digitalización
Para optimizar el rendimiento, asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos recomendados del sistema. Para ver los requisitos mínimos del sistema, consulte www.hp.com y, a continuación, busque su modelo de escáner además de la palabra especificaciones de . ●... -
Página 44: Aparecen Bandas Blancas Verticales En La Página Impresa
Los archivos de digitalización son demasiado grandes ● La mayoría del software de digitalización, incluyendo HP Easy Scan, permiten seleccionar un tamaño de archivo más pequeño al seleccionar el tipo de archivo de salida. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de digitalización que está utilizando. -
Página 45: Los Botones Del Escáner No Funcionan Adecuadamente
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y el sistema de alimentación se han conectado correctamente. Windows: En HP Easy Scan, compruebe que el botón Digitalizar ( ) no se ha deshabilitado (consulte “Accesibilidad del producto” para obtener más información). -
Página 46: Problemas De La Trayectoria Del Papel Del Escáner
Problemas de la trayectoria del papel del escáner ● Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel ● Digitalización de originales frágiles ● El papel no se introduce en el escáner ● Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner ●... -
Página 47: El Papel No Se Introduce En El Escáner
SUGERENCIA: Si no tiene una funda para documentos del tamaño adecuado, puede utilizar una funda de las que se emplean en las carpetas de anillas. Recorte el lado de los agujeros hasta que el ancho de la carpeta sea inferior a 215,9 mm (8,5 pulgadas). El papel no se introduce en el escáner Vuelva a cargar las páginas en el alimentador de documentos y asegúrese de que hacen contacto con los rodillos. -
Página 48: Las Imágenes Digitalizadas Presentan Rayas O Arañazos
Las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos Después de cada paso, vuelva a intentar la digitalización para ver si han desaparecido las rayas o los arañazos. Si no desaparecen, pruebe con el paso siguiente. Para obtener información sobre la limpieza del escáner, consulte la sección Cuidado y mantenimiento del Manual del usuario. ●... - Página 49 Presione ambos lados de la puerta del alimentador de documentos al mismo tiempo para cerrarla. Recargue el original en el alimentador de documentos y vuelva a digitalizar. Problemas de la trayectoria del papel del escáner ESWW...
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Página 50: Accesibilidad Del Producto
Accesibilidad del producto Windows: Tiene la capacidad de habilitar y deshabilitar el botón Digitalizar ( ) del panel de control mediante la función de configuración del botón HP Easy Scan. NOTA: Debe poseer privilegios administrativos en el equipo para realizar esta tarea. -
Página 51: Especificaciones Y Garantía
Especificaciones y garantía Esta sección contiene información sobre normativas y las especificaciones de producto del escáner. ● Especificaciones del escáner ● Especificaciones del alimentador de documentos ● Especificaciones medioambientales ● Desecho de residuos de equipos por los usuarios ● Reciclaje de hardware electrónico ●... -
Página 52: Especificaciones Del Escáner
Salida de CC de la fuente de alimentación: 24 VCC, 1,5 A (1500 mA), 36 W Consumo de energía Para obtener más información sobre el consumo de energía, consulte el archivo pdf de complemento reglamentario del CD del software de digitalización de HP. Requisitos del sistema Para ver los requisitos mínimos del sistema, consulte www.hp.com... -
Página 53: Desecho De Residuos De Equipos Por Los Usuarios
Información sobre normativas En el archivo pdf de complemento reglamentario HP Scanjet Pro 3000 s2 del CD del software de digitalización de HP encontrará más información reglamentaria sobre su escáner. Número de identificación reglamentario del modelo: Para la identificación reglamentaria, a su producto se le asigna un número de modelo reglamentario. -
Página 54: Instrucciones De Seguridad Importantes
Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes reconocidos por ENERGY STAR en: www.hp.com/go/energystar Instrucciones de seguridad importantes Lea todas estas instrucciones y siga todas las instrucciones y advertencias indicadas en el escáner. ● En este documento, las notas, precauciones y advertencias indican lo siguiente: ◦... -
Página 55: Restricción De Sustancias Peligrosas (Turquía)
Compromiso de HP con el medioambiente ● Sistema de gestión medioambiental de HP ● Material restringido del producto: Este producto HP no contiene ningún material que, al final de su vida útil, quizá requiera un tratamiento especial. Restricción de sustancias peligrosas (Turquía) ESWW... -
Página 56: Declaración De Garantía Limitada De Hewlett-Packard
1 año 1 año 1. HP le garantiza a usted, el cliente usuario final, que el hardware, los accesorios y los suministros de HP estarán exentos de defectos materiales y de fabricación a partir de la fecha de compra durante el periodo indicado anteriormente. Si HP recibe un aviso informándole de la existencia de tales defectos durante el periodo de garantía, HP, a su entera discreción, podrá... - Página 57 INDICADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA SON SUS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS. A EXCEPCIÓN DE LO INDICADO ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO SE HARÁN RESPONSABLES HP O SUS PROVEEDORES DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, FORTUITOS, CONSECUENTES (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE DATOS) O DE OTRO TIPO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE ESTÉN...
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Página 58: Índice
37 cable USB digitalización 15 digitalizar solución de problemas 30 accesos directos de digitalización, desde HP Easy Scan 14 cambiar el rodillo y el panel de acerca de 5 originales 11 separación 26 acerca de los accesos directos de... - Página 59 22 Software para Mac 6 imágenes borrosas 36 Paño para la limpieza de la software para Windows 5 imágenes cortadas trayectoria del papel de HP 22 solicitud solución de problemas 41 papel consumibles 20 imágenes poco definidas 36 atascos 42 kit de sustitución de rodillos...
- Página 60 líneas de colores 38 no hay alimentación de papel orden de las páginas 37 problemas de alimentación 40 rayas de luz 42 restablecer el escáner 33 velocidad 36, 37 soporte atascos 42 errores de alimentación 40 no hay alimentación 40 solución de problemas 40 supresión de páginas en blanco trayectoria del papel...