Asistencia Telefónica Hp - HP Deskjet 9600 Serie Guia Del Usuario

Asistencia telefónica HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia llamando el Centro de Atención al
Cliente de HP. Para obtener el número telefónico, consulte la guía de asistencia que viene en
la caja con la impresora.
Para que nuestros representantes del Centro de Atención al Cliente puedan atenderle mejor,
tenga a mano la siguiente información antes de llamar:
1 Imprima la página de diagnóstico de la impresora (consulte
de diagnóstico"
siguiente información:
a número de modelo y número de serie (situados en la parte posterior de la impresora),
b modelo de la impresora, tal como HP Deskjet serie 9600, HP Business Inkjet 2600
2 Compruebe el sistema operativo que está utilizando (por ejemplo, Windows 98 SE).
3 Si la impresora está conectada a una red, compruebe el sistema operativo de la red
(por ejemplo, Windows NT Server 4.0).
4 Observe cómo está conectada la impresora a su sistema (por ejemplo, conexión paralela,
USB o a la red).
5 Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora (por ejemplo,
HP Deskjet serie 9600 PCL 3 versión 1.0).
i
ii Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades.
iii Haga clic en la ficha Acerca de y anote el número de la versión.
6 Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación
y el número de versión.
9-2
para las instrucciones). Si la impresora no imprime, tenga a mano la
tal como C8136A y SG1881119P
Haga clic en Inicio, señale a Configuración y luego haga clic en Impresoras
(Windows NT 4.0, 98, Me y 2000) o en Impresoras y faxes (Windows XP).
(Si Impresoras y faxes no figura en el menú de Inicio de Windows XP, haga clic
en Inicio, haga clic en Panel de control y luego haga clic en Impresoras y faxes.)
"Impresión de una página
ESWW