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NOTA
3 Cómo resolver problemas con HP e-Diagtools
Descripción general de e-Diagtools
Descripción general de e-Diagtools
e-Diagtools tiene tres componentes principales:
El Diagnóstico de Prearranque, que emite un zumbido seguido de
una serie de pitidos audibles que ayudan a diagnosticar un problema
cuando el computador no puede arrancar. Consulte la "Pruebas de
diagnóstico de prearranque" en la página 13.
Las pruebas principales de e-Diagtools, que ofrecen detección de
hardware, pruebas de sistema básicas y avanzadas y la posibilidad de
generar un Support Ticket con un registro completo de los
resultados de la prueba y la configuración del PC.
Un juego de funciones para reenviar el Support Ticket a un
suministrador de soporte autorizado a través de correo electrónico,
y para recuperar y actualizar la última versión del BIOS para su
computador.
HP e-Diagtools se suministra de la siguiente forma:
La partición de utilidades preinstalada en el disco duro
(recomendado).
El CD-ROM de recuperación de HP que se suministró con su PC.
El CD-ROM HP Diagtools.
Sólo la versión de partición de utilidades de e-Diagtools soporta todo
el rango de funciones electrónicas. Cuando ejecuta e-Diagtools desde
CD-ROM no podrá enviar el Support Ticket mediante correo
electrónico ni actualizar el BIOS.
Si está ejecutando e-Diagtools desde CD-ROM, la opción para iniciar
desde CD-ROM está activada y el CD-ROM se configura para ser el
primer dispositivo de arranque.
Después de ejecutar e-Diagtools, restaure los calores originales de
Setup.
De forma alternativa, puede ajustar la prioridad del dispositivo de
arranque oprimiendo la tecla F8 cuando aparezca en pantalla el
logotipo después de iniciar su computador.
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