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Cómo Resolver Problemas con HP DiagTools
HP DiagTools es una utilidad precisa y fiable que le ayuda a
diagnosticar cualquier potencial problema relativo al hardware. Con
esta utilidad puede:
Comprobar la configuración del hardware y verificar que funciona
•
correctamente.
Probar los componentes de hardware individuales.
•
Diagnosticar problemas relacionados con el hardware.
•
Obtener una configuración completa de hardware.
•
Proporcionar información exacta a un agente de soporte HP para que
•
pueda resolver los problemas de forma rápida y eficaz.
Para obtener más información sobre esta utilidad, consulte la Hardware
Diagnostics User's Guide, disponible en formato PDF (Adobe Acrobat)
en el sitio web de HP.
¿Dónde Puedo Obtener HP DiagTools?
HP DiagTools está disponible de las siguientes fuentes:
Utilidad de Partición HP en la unidad de disco duro.
•
En el CD-ROM de creación y recuperación de imágenes enviado
•
con su computador.
En el CD-ROM de HP DiagTools que se obtiene en el sitio web de
•
HP en http://www.hp.com/desktops/diagtools
Antes de Utilizar HP DiagTools
Decida cómo va a ejecutar la utilidad de diagnósticos: mediante la
Utilidad de Partición HP de la unidad de disco duro o una de las
opciones en CD-ROM. Le recomendamos que compruebe las siguientes
opciones en el programa Setup:
En el menú de configuración Principal, el elemento para seleccionar
el sistema operativo (SO PnP) esté ajustado a "No". Se ajustará
dependiendo de si tiene un sistema operativo plug-and-play (por
ejemplo, Windows 95 y Windows 98) o no (Windows NT 4.0 no es un
sistema plug-and-play).
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