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Introducción | Garantía
Condiciones para ejercer la garantía
La garantía de BCN3D se otorga bajo las siguientes
condiciones:
1 Adquirir el producto a través de BCN3D Technologies
o uno de sus distribuidores autorizados (Véase
www.bcn3d.com/en/reseller/
de los distribuidores autorizados de BCN3D).
2 Estar dentro de los plazos establecidos, es decir:
•
2 años desde la fecha de factura para
compras dentro de la UE.
•
1 año desde la fecha de factura para
compras fuera de la UE.
3 El producto debe estar embalado en su embalaje
original. De otra manera, BCN3D Technologies se
reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución,
o si se estima, una depreciación del producto.
4 El producto se ha vendido como nuevo, no como
reacondicionado o usado.
5 El número de serie del producto a devolver
deberá corresponder al de los registros de BCN3D
Technologies.
6 A menos que BCN3D Technologies lo solicite
específicamente, no se debe enviar nada más aparte
del Producto. Todos los accesorios y dispositivos de
almacenamiento extraíbles, como las tarjetas de
memoria SD, deben extraerse del producto. BCN3D
Technologies no es responsable de la pérdida,
daño o destrucción de accesorios o dispositivos
de almacenamiento extraíbles, a menos que sean
causados intencionalmente o por negligencia de BCN3D
Technologies.
7 Los clientes pueden utilizar materiales, accesorios,
etc. de terceros, ya que eso no cancela la garantía.
Siempre que el uso de estos elementos no cause
daños al Producto, las partes afectadas por este daño
quedarán excluidas de la garantía.
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para ver las direcciones
8 Si una parte del Producto se repara o reemplaza
durante el período de garantía, el período de garantía
restante para todo el producto se aplicará a esta parte.
Sin embargo, reparar y / o reemplazar una pieza no
extenderá el período de garantía.
Los Distribuidores oficiales de BCN3D Technologies
son responsables de la garantía en nombre de BCN3D
Technologies. Por lo tanto, cualquier notificación de
garantía debe hacerse directamente al Distribuidor
oficial de BCN3D Technologies donde se compró
originalmente el producto.
Los Distribuidores oficiales de BCN3D Technologies
son responsables de la garantía en nombre de BCN3D
Technologies. Por lo tanto, cualquier notificación de
garantía debe hacerse directamente al Distribuidor
oficial de BCN3D Technologies donde se compró
originalmente el producto.
Dependiendo del país, la garantía puede no incluir
automáticamente los costos incurridos por el envío
de los productos defectuosos para su reparación o
substitución.
¿Cómo ejercer la garantía?
Para ejercer la garantía, deberá contactarnos a través de:
support@bcn3d.com.
1 Recibirás un documento por correo electrónico para
ser completado (RMA), para que podamos autorizar la
reparación.
2 Una vez completado el RMA, debe enviarlo a
support@bcn3d.com
debidamente completado.
3 El departamento de soporte técnico evaluará la
situación y en un plazo de 48 horas te informará
si aceptamos o no su solicitud de devolución. Si es
aceptado, le asignará un número RMA con una vigencia
de 30 días.
Guía del usuario Epsilon series
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