Recursos De Diagnóstico De La Computadora; Hp Insight Diagnostics; Acceso A Hp Insight Diagnostics - HP rp3000 Guía De Solución De Problemas

1 Recursos de diagnóstico de la
computadora

HP Insight Diagnostics

NOTA: HP Insight Diagnostics está incluido en el DVD sólo con algunos modelos de computadora.
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de
hardware de la computadora y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la
computadora. La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de
problemas de hardware.
La ficha Survey aparece cuando se activa HP Insight Diagnostics. Esta ficha exhibe la configuración
actual de la computadora. Desde la ficha Survey, es posible acceder a varias categorías de información
acerca de la computadora. Otras fichas proporcionan información adicional, incluyendo opciones de
pruebas de diagnóstico y resultados de pruebas. La información de cada pantalla de la utilidad puede
guardarse como un archivo html y almacenarse en una unidad flash USB.
Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema reconoce todos los dispositivos instalados
en la computadora y si ellos funcionan correctamente. La ejecución de pruebas es opcional aunque se
recomienda realizarla después de instalar o conectar un nuevo dispositivo.
Es recomendable ejecutar pruebas, guardar los resultados de las pruebas e imprimirlas de modo que
los informes impresos estén disponibles antes de hacer una llamada al centro de soporte al cliente.
NOTA: Es posible que los dispositivos de terceros no sean detectados por HP Insight Diagnostics.

Acceso a HP Insight Diagnostics

Usted debe iniciar con el Documentation and Diagnostics (DVD de Documentación y Diagnóstico),
como se describe en las etapas a continuación, para acceder HP Insight Diagnostics.
1. Mientras la computadora está encendida, inserte el Documentation and Diagnostics (DVD de
Documentación y Diagnóstico) en la unidad óptica de la computadora.
2. Cierre el sistema operativo y apague el equipo.
3. Encienda la computadora. El sistema se iniciará a través del DVD.
ESMX HP Insight Diagnostics 1