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7. Seleccione y ejecute las pruebas apropiadas. Las pruebas no se listan si el sistema no
ha detectado el correspondiente hardware. Presione las teclas siguientes para ejecutar
las pruebas:
INTRO
Ejecuta la prueba resaltada.
F5 o
Marca o quita la marca de la prueba resaltada.
ESPACIO
F6
Marca o quita la marca de todas las pruebas del menú actual.
F7
Marca o quita la marca de todas las pruebas de todos los menús.
F10
Ejecuta todas las pruebas marcadas.
8. Cuando haya terminado de ejecutar las pruebas, presione ESC para salir de las
pruebas avanzadas.
9. 2SFLRQDO JXDUGH HO DUFKLYR 6XSSRUW 7LFNHW Presione F4 para guardar la
información del sistema y de las pruebas en el archivo de registro de Support Ticket,
HPSUPPT.TXT.
10. 6DOLU Presione F3 para salir y arrancar de nuevo.
11. 2SFLRQDO FRPSUXHEH HO DUFKLYR GH UHJLVWUR Este archivo contiene una lista de
todos los resultados y errores de las pruebas. Ejecute C:\Dmi\Hpdiags\Hpsuppt.exe
para recuperar el archivo de registro en este directorio y abrirlo en el Bloc de notas.
(Si Hpsuppt.exe no se encuentra en el disco duro, puede descargarlo desde el sitio
Web del OmniBook).
Para crear un disquete de diagnóstico
Si el computador no admite la ejecución de diagnósticos pulsando F10 durante la
reinicialización, puede ejecutarlos arrancando desde un disquete de diagnóstico.
Después de insertar un disquete formateado en la unidad de disquetes, realice una de las
operaciones siguientes para crear un disquete de diagnóstico:
• Compruebe el directorio C:\Dmi\Hpdiags. Si GLDJLQVW se encuentra en este directorio,
haga doble clic en él.
–o bien–
Si HP TopTools está instalado, compruebe la página DiagTools para ver si puede
crear el disco.
• En cualquier computador con acceso al World Wide Web, descargue el paquete de
software de diagnóstico desde el sitio Web de Atención al cliente de HP
(http://www.hp.com/cposupport/eschome.html) y siga las instrucciones.
Para ejecutar el diagnóstico desde el disquete, inserte el disco en la unidad de disquetes y
reinicie el OmniBook. Si crea un Support Ticket, éste se guardará en el disquete de
diagnóstico. Extraiga el disquete justo antes de salir del programa de diagnósticos.
Resolución de Problemas
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Manual del Usuario
77
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