Tabla De Contenido; Procedimiento De Satisfacción Al Cliente; Ayuda Al Propietario - Chevrolet Captiva Sport Manual Del Propietário

Procedimiento de
Satisfacción al Cliente ............ 10 -1
Primer paso ...........................
Segundo paso .......................
Tercer paso ...........................
Centro de Atención
a Clientes (C.A.C.) ................ 10 -2
Asistencia en el Camino
GM Chevrolet .......................
¿Qué es Asistencia
en el Camino GM? .............. 10 -4
Cobertura de eventualidades
exclusivas para Ecuador
por Asistencia en el
Camino GM ........................
Cobertura de
eventualidades exclusivas
para Estados Unidos y
Canadá por Asistencia
en el Camino GM ............... 10 -6
Exclusiones de cobertura
del Programa de
Asistencia en el Camino
GM para Ecuador,
Estados Unidos y Canadá .... 10 -8
¿Cómo solicitar el
Servicio de Asistencia
en el Camino GM? .............. 10 -9
10 -2
10 -2
10 -2
10 -3
¿Adquirió usted el Plan de Extensión
10 -4
de Garantía de General Motors?
Este plan suplementa las garantías
de su vehículo nuevo. Para más
detalles, consulte a su Concesio -
nario Chevrolet.
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad
de los propietarios de un producto
Chevrolet, son de primordial
importancia para su Concesionario
y para General Motors.

Ayuda al propietario

Normalmente, cualquier problema
que surja en relación con la transac -
ción o venta, o el uso de su vehículo,
deben ser manejados por los Depar -
tamentos de Ventas o Servicio
de su Concesionario. Sin embargo,
reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las
personas interesadas, a veces pueden
ocurrir malos entendimientos. Si
tiene Ud. un problema que no ha
sido atendido a su satisfacción por
los conductos normales, le sugerimos
tomar los siguientes pasos:
10-1